A jegylista a bejelentkezett ügyfél-felhasználó jegyeit és a vállalati jegyeket jeleníti meg. Ebben a szakaszban a Keresés mező lehetővé teszi az ügyfél-felhasználó számára, hogy bizonyos jegyeket keressen jegycím vagy jegyszám alapján.
A félkövér szöveggel rendelkező jegyek olvasatlan bejegyzésekkel rendelkeznek. Az első oszlopban lévő színes köröknek a következő jelentése van:
-
Kék kör = nyitott jegyek olvasott vagy olvasatlan bejegyzésekkel.
-
Szürke kör = lezárt jegyek.
Megjegyzés
A jegylistában megjelenített oszlopok az adminisztrátori felületen határozhatók meg. Lehetőség van annak meghatározására, hogy a jegy címét kell-e megjeleníteni vagy az utolsó tárgyat kell-e használni helyette. További oszlopok hozzáadása is lehetséges, mint például Tulajdonos, Várólista vagy Dinamikus mezők.
Megjegyzés
A szín eltérő lehet, ha az adminisztrátor a vállalati arculatot alkalmazza a külső felületen.
Saját jegyek
Az ebben a szakaszban lévő nézet azokat a jegyeket jeleníti meg, amelyeket a jelenleg bejelentkezett ügyfél-felhasználó hozott létre.
- Összes jegy
-
Ez a nézet jeleníti meg a jelenleg bejelentkezett ügyfél-felhasználó összes jegyét.
- Nyitott jegyek
-
Ez a nézet jeleníti meg a jelenleg bejelentkezett ügyfél-felhasználó összes olyan jegyét, amely még nincs lezárva. A függőben lévő jegyek is itt vannak megjelenítve.
- Lezárt jegyek
-
Ez a nézet jeleníti meg a jelenleg bejelentkezett ügyfél-felhasználó összes olyan jegyét, amely Lezárt állapotban van.
Ügyfél dinamikus mező
Ha egy Ügyfél típusú dinamikus mező tartalmazza azt az ügyfél-felhasználót, aki bejelentkezett a külső felületre, akkor a Jegylista képernyő ki lesz egészítve egy új menüponttal. Ez a menüpont azokat a jegyeket sorolja fel, ahol az ügyfél-felhasználó hozzá van adva dinamikus mezőként. A menüpont címkéje a dinamikus mező címkéje lesz.
Ez a funkció lehetővé teszi a jegyek felsorolását azon ügyfél-felhasználók számára, akiknek egyébként nincs hozzáférésük a jegyekhez. Az ügyfél-felhasználók bármely jegyhez hozzáadhatók dinamikus mezőként, még akkor is ha ők nem a jegy ügyfél-felhasználói.
Lásd még
Az Ügyfél típusú dinamikus mező külső felületen történő megjelentéséhez nézze meg az adminisztrátori kézikönyv dinamikus mezők fejezetét.
A funkcionalitás alapértelmezetten korlátozva van, hogy csak azokat a partnereket keresse, akik ugyanattól a vállalattól jönnek. Egyébként az összes vállalat összes partnere látható lenne az összes ügyfél-felhasználónak, akiknek hozzáférése van a külső felülethez.
Ha az összes partnert kereshetővé szeretné tenni minden ügyfél-felhasználónak, akkor ezt a CustomContactFieldsRestrictContactsToCustomerOnly rendszerbeállítási lehetőségből a pipa kiszedésével engedélyezheti a nem engedélyezettre állítással.
Vállalati jegyek
Az ebben a szakaszban lévő nézet egy bizonyos ügyfélhez rendelt összes jegyet jeleníti meg. Ehhez a bizonyos ügyfélhez rendelt összes ügyfél-felhasználó láthatja az ebben a listában lévő tartalmat.
