Szolgáltatási megállapodások

A csomag telepítése után egy új menüszakasz lesz elérhető a főmenüben.

Megjegyzés

Annak érdekében, hogy hozzáférést adjon a felhasználók számára a Szolgáltatásmenedzsment menühöz, hozzá kell adnia őket az itsm-service csoporthoz tagként.

Szolgáltatásimegállapodás-lista

Használja ezt a képernyőt, hogy elérje a szolgáltatási megállapodások listáját közvetlenül az ügyintézői felületen. A Szolgáltatási megállapodások menüpont a főmenüben érhető el.

Szolgáltatásimegállapodás-lista

Szolgáltatásimegállapodás-lista

Szolgáltatási megállapodás részletes nézet

Használja ezt a képernyőt egy szolgáltatási megállapodás részleteinek megtekintéséhez. A szolgáltatási megállapodás részletes nézete akkor érhető el, ha kiválaszt egy szolgáltatási megállapodást a szolgáltatásimegállapodás-listából.

Szolgáltatási megállapodás részletes nézetének felületi elemei

A többi üzleti objektum részletes nézetéhez hasonlóan a szolgáltatási megállapodás részletes nézete is nagymértékben személyre szabható. A következő felületi elemek közül néhány megjelenik az alapértelmezett telepítéssel, de a többit hozzá kell adni a rendszerbeállításokban.

Szolgáltatásimegállapodás-információk felületi elem

Ez a felületi elem a szolgáltatási megállapodással kapcsolatos információkat jeleníti meg.

Szolgáltatásimegállapodás-információk felületi elem

Szolgáltatásimegállapodás-információk felületi elem

Szolgáltatásimegállapodás-idők felületi elem

Ez a felületi elem a szolgáltatási megállapodással kapcsolatos időket jeleníti meg.

Szolgáltatásimegállapodás-idők felületi elem

Szolgáltatásimegállapodás-idők felületi elem

Műveletet igénylő szolgáltatások felületi elem

Ez a felületi elem azokat a szolgáltatásokat sorolja fel, amelyek műveletet igényelnek.

Műveletet igénylő szolgáltatások felületi elem

Műveletet igénylő szolgáltatások felületi elem

Hozzárendelt szolgáltatások felületi elem

Ez a felületi elem azokat a szolgáltatásokat jeleníti meg, amelyek hozzá vannak rendelve a szolgáltatási megállapodáshoz. Ha rákattint egy szolgáltatásra, akkor a Szolgáltatások részletes nézete nyílik meg.

Hozzárendelt szolgáltatások felületi elem

Hozzárendelt szolgáltatások felületi elem

Szolgáltatási megállapodás részletes nézetének műveletei

A következő műveletek érhetők el a szolgáltatási megállapodás részletes nézetén.

Szolgáltatási megállapodás nyomtatása

Ez a művelet lehetővé teszi az ügyintézőknek a szolgáltatási megállapodás PDF-fájlba történő kinyomtatását és letöltését.

Scroll to Top