Ennek a csomagnak nincs adminisztrátori felülete, de lehetővé teszi további beviteli mezők hozzáadását a konfigurációelem-osztályokhoz.
További konfigurációelem-mezők
Lehetőség van további hivatkozási mezők hozzáadására az OTRS-ben lévő különböző adatokra történő hivatkozáshoz, mint például konfigurációelemekre, szolgáltatásokra és ügyintézőkre.
A konfigurációelemekhez történő mezők hozzáadásához:
-
Nyissa meg a CMDB beállítások csoport Konfigurációelemek modulját az adminisztrátori felületen.
-
Válasszon egy konfigurációelem-osztályt, és kattintson az Osztály-meghatározás módosítása gombra.
-
Adja hozzá az új mezőket az osztály-meghatározáshoz.
A következő szakaszok bemutatják a lehetséges beviteli mezőket.
A ReferenceCI
mező
Ez a mező egy automatikus kiegészítéssel rendelkező beviteli mezőt ad hozzá, hogy rá lehessen keresni más konfigurációelemekre a konfigurációelem párbeszédablakban. A következő beállítási példa szükséges az ilyen típusú mező beszúrásához:
- Key: testci
Name: Test CI
Searchable: 1
Input:
Type: ReferenceCI
Required: 0
Reference:
Name: Computer
LinkType: AlternativeTo
LinkDirection: Source
ImportExportKey: Name
A következő beállítások akkor érhetők el, ha hozzáadja vagy szerkeszti ezt az erőforrást. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.
Key
*-
Egyedinek kell lennie, és csak betű és szám karaktereket fogad el. Ha ez megváltozik, akkor az adatok nem lesznek olvashatóak a régi meghatározásokból.
Name
*-
Az űrlapon lévő mező címkéje. Bármilyen típusú karakter beírható ebbe a mezőbe, beleértve a nagybetűket és a szóközt is.
Megjegyzés
Ajánlott mindig angol szavakat használni a neveknél.
Lásd még
A nevek lefordíthatók más nyelvekre az egyéni nyelvi fájlokkal. További információkért nézze meg az egyéni nyelvi fájl fejezetet az adminisztrátori kézikönyvben.
Searchable
-
Meghatározza, hogy a mező kereshető-e vagy sem. Lehetséges értékek: 0 vagy 1.
Input
*-
Előkészíti a beviteli mező meghatározását.
Type
*-
Meghatározza az elem típusát. Behúzva kell elhelyezni logikai blokként. Az érték
ReferenceCI
ebben az esetben. Required
-
Meghatározza, hogy a mező kötelező-e vagy sem. Lehetséges értékek: 0 vagy 1.
Reference
-
Előkészíti a hivatkozási mező meghatározását.
Name
-
Meghatározza annak a konfigurációelemnek az osztályát, amelyre lehetőséget kell adni a kereséshez.
LinkType
-
Meghatározza a kapcsolat típusát, amely akkor lesz létrehozva, ha az értéket elmentik. Lehetséges értékek:
-
DependsOn
-
AlternativeTo
-
RelevantTo
-
Includes
-
ConnectedTo
-
LinkDirection
-
Meghatározza a kapcsolat irányát. Lehetséges értékek:
Source
ésTarget
. ImportExportKey
-
Meghatározza a hivatkozott konfigurációelem azonosítójának értékét. Lehetséges értékek:
Name
,Number
vagy egy beállított mező kulcsa.
Miután egy érték be lett állítva a beviteli mezőnél, az érték lesz használva a megadott konfigurációelemre mutató hivatkozás beállításához. Ha már volt egy érték, akkor a régi érték le lesz választva. Ha az osztály-meghatározásban lévő hivatkozási mező ki lett egészítve a CountDefault
beállítással, akkor több konfigurációelem is hozzákapcsolható.
A mező exportálásánál és importálásánál a név és a konfigurációelem száma lesz használva. Ha egy konfigurációelem nem található az importálásnál, akkor kétszer lesz importálva annak ellenőrzéséhez, hogy a kapcsolt konfigurációelem, amely szükséges a hivatkozáshoz, már importálva lett-e.
Példa exportálási érték: ConfigItemName1
.
A ReferenceService
mező
Ez a mező egy automatikus kiegészítéssel rendelkező beviteli mezőt ad hozzá, hogy rá lehessen keresni szolgáltatásokra a konfigurációelem párbeszédablakban. A következő beállítási példa szükséges az ilyen típusú mező beszúrásához:
- Key: testservice
Name: Test Service
Searchable: 1
Input:
Type: ReferenceService
Required: 0
Reference:
LinkType: AlternativeTo
LinkDirection: Source
A következő beállítások akkor érhetők el, ha hozzáadja vagy szerkeszti ezt az erőforrást. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.
Key
*-
Egyedinek kell lennie, és csak betű és szám karaktereket fogad el. Ha ez megváltozik, akkor az adatok nem lesznek olvashatóak a régi meghatározásokból.
Name
*-
Az űrlapon lévő mező címkéje. Bármilyen típusú karakter beírható ebbe a mezőbe, beleértve a nagybetűket és a szóközt is.
Megjegyzés
Ajánlott mindig angol szavakat használni a neveknél.
Lásd még
A nevek lefordíthatók más nyelvekre az egyéni nyelvi fájlokkal. További információkért nézze meg az egyéni nyelvi fájl fejezetet az adminisztrátori kézikönyvben.
Searchable
-
Meghatározza, hogy a mező kereshető-e vagy sem. Lehetséges értékek: 0 vagy 1.
Input
*-
Előkészíti a beviteli mező meghatározását.
Type
*-
Meghatározza az elem típusát. Behúzva kell elhelyezni logikai blokként. Az érték
ReferenceService
ebben az esetben. Required
-
Meghatározza, hogy a mező kötelező-e vagy sem. Lehetséges értékek: 0 vagy 1.
Reference
-
Előkészíti a hivatkozási mező meghatározását.
LinkType
-
Meghatározza a kapcsolat típusát, amely akkor lesz létrehozva, ha az értéket elmentik. Lehetséges értékek:
-
DependsOn
-
AlternativeTo
-
RelevantTo
-
Includes
-
ConnectedTo
További kapcsolattípusok határozhatók meg a rendszerbeállításokban.
-
LinkDirection
-
Meghatározza a kapcsolat irányát. Lehetséges értékek:
Source
ésTarget
.
Miután egy érték be lett állítva a beviteli mezőnél, az érték lesz használva a megadott konfigurációelemre mutató hivatkozás beállításához. Ha már volt egy érték, akkor a régi érték le lesz választva. Ha az osztály-meghatározásban lévő hivatkozási mező ki lett egészítve a CountDefault
beállítással, akkor több konfigurációelem is hozzákapcsolható.
A mező exportálásánál és importálásánál a szolgáltatás neve lesz használva.
Példa exportálási érték: 1. szolgáltatás.
A ReferenceUser
mező
Ez a mező egy automatikus kiegészítéssel rendelkező beviteli mezőt ad hozzá, hogy rá lehessen keresni az ügyintézőkre a konfigurációelem párbeszédablakban. A következő beállítási példa szükséges az ilyen típusú mező beszúrásához:
- Key: testuser
Name: Test User
Searchable: 1
Input:
Type: ReferenceUser
Required: 0
A következő beállítások akkor érhetők el, ha hozzáadja vagy szerkeszti ezt az erőforrást. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.
Key
*-
Egyedinek kell lennie, és csak betű és szám karaktereket fogad el. Ha ez megváltozik, akkor az adatok nem lesznek olvashatóak a régi meghatározásokból.
Name
*-
Az űrlapon lévő mező címkéje. Bármilyen típusú karakter beírható ebbe a mezőbe, beleértve a nagybetűket és a szóközt is.
Megjegyzés
Ajánlott mindig angol szavakat használni a neveknél.
Lásd még
A nevek lefordíthatók más nyelvekre az egyéni nyelvi fájlokkal. További információkért nézze meg az egyéni nyelvi fájl fejezetet az adminisztrátori kézikönyvben.
Searchable
-
Meghatározza, hogy a mező kereshető-e vagy sem. Lehetséges értékek: 0 vagy 1.
Input
*-
Előkészíti a beviteli mező meghatározását.
Type
*-
Meghatározza az elem típusát. Behúzva kell elhelyezni logikai blokként. Az érték
ReferenceUser
ebben az esetben. Required
-
Meghatározza, hogy a mező kötelező-e vagy sem. Lehetséges értékek: 0 vagy 1.
A mező exportálásánál és importálásánál az ügyintéző bejelentkezési neve lesz használva.
Példa exportálási érték: root@localhost.