AgentConfirmation
Meghatározza az ügyintéző megerősítő üzeneteit.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
---
- ButtonText: I Acknowledge
ID: '1'
Link: ''
LinkText: ''
Text: This is an example message that must be acknowledged by the users by clicking
the I Acknowledge button. Please change it to your personal needs.
Title: Acknowledge
AuthPostAuthModule###1000-PasswordChange
Meghatározza a jelszóváltoztatás hitelesítés utáni modulját.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
Kernel::System::Auth::PostAuth::PasswordChange
AuthPostAuthModule###2000-TwoFactorSetup
Meghatározza a jelszóváltoztatás hitelesítés utáni modulját.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
Kernel::System::Auth::PostAuth::TwoFactorSetup
AuthPostAuthModule###3000-AgentConfirmation
Meghatározza az ügyintéző megerősítésének hitelesítés utáni modulját.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
Kernel::System::Auth::PostAuth::AgentConfirmation
AgentFrontend::Avatar::AllowedImageTypeList
Meghatározza az engedélyezett képfájltípusok listáját, amelyek az ügyintéző profilképének típusaként használhatók. A kulcsok és az értékek nem érzékenyek a kis- és nagybetűkre. A kulcsoldalnak tartalmaznia kell a MIME-típus nevét. Az értékoldal több kiterjesztést is tartalmazhat az adott MIME-típushoz, amelyeket vesszővel kell elválasztani.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
image/jpeg: jpeg,jpg
image/png: png
AgentFrontend::Avatar::Fallback
Meghatározza, hogy mely profilképmotort kell használni tartalékként az ügyintéző profilképeihez az ügyintézői felületen. Ha „Nincs” lett kiválasztva, akkor a kezdőbetűk lesznek megjelenítve helyette. Ne feledje, hogy a „Nincs” helyett bármi más lesz kiválasztva, az át fogja küldeni az adott felhasználó titkosított e-mail-címét egy külső szolgáltatásnak.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
Gravatar
AgentFrontend::CustomizationColors
Színek listája hexadecimális RGB formában, amelyek elérhetők lesznek a kiválasztáshoz az ügyintézői felület személyre szabása közben. Győződjön meg arról, hogy a színek elég sötétek-e ahhoz, hogy a világos szöveg megjeleníthető legyen rajtuk.
Alapértelmezett érték:
---
- '#000000'
- '#1E1E1E'
- '#3A3A3A'
- '#545453'
- '#6E6E6E'
- '#878687'
- '#888787'
- '#A09FA0'
- '#B8B8B8'
- '#D0D0D0'
- '#E8E8E8'
- '#FFFFFF'
- '#891100'
- '#894800'
- '#888501'
- '#458401'
- '#028401'
- '#018448'
- '#008688'
- '#004A88'
- '#001888'
- '#491A88'
- '#891E88'
- '#891648'
- '#FF2101'
- '#FF8802'
- '#FFFA03'
- '#83F902'
- '#05F802'
- '#03F987'
- '#00FDFF'
- '#008CFF'
- '#002EFF'
- '#8931FF'
- '#FF39FF'
- '#FF2987'
- '#FF726E'
- '#FFCE6E'
- '#FFFB6D'
- '#CEFA6E'
- '#68F96E'
- '#68FDFF'
- '#68FBD0'
- '#6ACFFF'
- '#6E76FF'
- '#D278FF'
- '#FF7AFF'
- '#FF7FD3'
AgentFrontend::ExternalScripts
Meghatározza azoknak a külső parancsfájl-erőforrásoknak a listáját, amelyek fel lesznek véve az ügyintézői felület alkalmazásba. Továbbra is szükséges a parancsfájlok által használt összes tartomány feloldása a WebApp::Server::AdditionalOrigins beállításban. Ne feledje, hogy ennek a beállításnak a megváltoztatása a webkiszolgáló újraindítását igényli (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- []
AgentFrontend::Gravatar::DefaultImage
Meghatározza, hogy melyik alapértelmezett profilképet kell használni az aktuális ügyintézőnél, ha nincs gravatar hozzárendelve az ügyintéző e-mail címéhez. További információkért nézze meg a https://gravatar.com/site/implement/images/ oldalt.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
mp
AgentFrontend::InlineScripts
Meghatározza azoknak a beágyazott parancsfájloknak a listáját, amelyek fel lesznek véve az ügyintézői felület alkalmazásba. Továbbra is szükséges a parancsfájlok által használt összes tartomány feloldása a WebApp::Server::AdditionalOrigins beállításban. Ne feledje, hogy ennek a beállításnak a megváltoztatása a webkiszolgáló újraindítását igényli (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- []
AgentFrontend::PendingDiffTime
Az idő másodpercben, amely hozzáadódik az aktuális időhöz, ha egy várakozó állapot be van állítva (alapértelmezett: 86400 = 1 nap).
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
86400
AgentFrontend::Ticket::TextAreaEmail
Meghatározza a megengedett szélességet az e-mail szövegdobozánál.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
82
AgentFrontend::TicketCreate::NewResponsibleSelection
Megjeleníti a felelős ügyintéző kiválasztását a telefonos és e-mail jegyekben a jegylétrehozás képernyőkön.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
1
AgentFrontend::UserIdleTime
Meghatározza azt az időtartamot (percben), mielőtt egy ügyintézőt tétlennek tekintenek inaktivitás miatt. Az eltelt idő után küldött kérések nem fogják kiterjeszteni a megfelelő munkamenetet.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
5
AutoComplete::Agent###Default
Meghatározza az automatikus kiegészítés funkció beállítási lehetőségeit.
Alapértelmezett érték:
---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'
AutoComplete::Agent###DynamicFieldContactWithData
Meghatározza a beállítási lehetőségeket az automatikus kiegészítés funkcióhoz.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'
AutoComplete::Agent###DynamicFieldDatabaseSearch
Meghatározza a beállítási lehetőségeket az automatikus kiegészítés funkcióhoz.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'
ExternalFrontend::Avatar::AllowedImageTypeList
Meghatározza az engedélyezett képfájltípusok listáját, amelyek profilképtípusként használhatók. A kulcsok és az értékek nem érzékenyek a kis- és nagybetűkre. A kulcsoldalnak tartalmaznia kell a MIME-típus nevét. Az értékoldal több kiterjesztést is tartalmazhat az adott MIME-típushoz, amelyeket vesszővel kell elválasztani.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
image/jpeg: jpeg,jpg
image/png: png
Frontend::CommonParam###QueueID
A rendszer által alapértelmezetten használt várólista azonosító az ügyintézői felületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
0
Frontend::CommonParam###TicketID
A rendszer által alapértelmezetten használt jegyazonosító az ügyintézői felületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
''
ModernizeMaxNumberOfOptions
Meghatározza a lehetőségek legnagyobb számát, aminél a beviteli mező modernként lesz előkészítve. Teljesítmény okok miatt az alapértelmezett érték 1000.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
1000
NewTicketInNewWindow::Enabled
Ha engedélyezve van, akkor a telefonos jegy és az e-mail jegy új ablakokban fog megnyílni.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
0
Ticket::Frontend::AccountTime
Bekapcsolja az időelszámolást.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
1
Ticket::Frontend::CustomerInfoCompose
Megjeleníti az ügyfél-felhasználó információit (telefon vagy e-mail) a válasz képernyőn.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
1
Ticket::Frontend::ListType
Megjeleníti a meglévő szülő vagy gyermek várólisták listáit a rendszeren fa vagy lista formában.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
tree
Ticket::Frontend::MaxQueueLevel
Várólisták legnagyobb mélységének meghatározása.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
5
Ticket::Frontend::TextAreaNote
Engedélyezett szélesség a jegyzet írás ablakoknál.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
78
