AgentConfirmation
Definiert Agent-Bestätigungsmeldungen.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
---
- ButtonText: I Acknowledge
ID: '1'
Link: ''
LinkText: ''
Text: This is an example message that must be acknowledged by the users by clicking
the I Acknowledge button. Please change it to your personal needs.
Title: Acknowledge
AuthPostAuthModule###1000-PasswordChange
Definiert das Modul zur Kennwortänderung nach der Authentifizierung.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Kernel::System::Auth::PostAuth::PasswordChange
AuthPostAuthModule###2000-TwoFactorSetup
Definiert das Modul zur Kennwortänderung nach der Authentifizierung.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Kernel::System::Auth::PostAuth::TwoFactorSetup
AuthPostAuthModule###3000-AgentConfirmation
Definiert das Agenten-Bestätigungsmodul nach der Authentifizierung.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Kernel::System::Auth::PostAuth::AgentConfirmation
AgentFrontend::Avatar::AllowedImageTypeList
Definiert die Liste der zulässigen Bilddateitypen, die als Agent-Avatar-Bildtyp verwendet werden können. Sowohl bei den Schlüsseln als auch bei den Werten wird die Groß- und Kleinschreibung nicht berücksichtigt. Die Schlüsselseite sollte den Namen des MIME-Typs enthalten. Die Werteseite kann mehrere Erweiterungen für diesen Mime-Typ enthalten, die durch Kommata getrennt sein sollten.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
image/jpeg: jpeg,jpg
image/png: png
AgentFrontend::Avatar::Fallback
Legt fest, welche Avatar-Engine für die Avatare des Agent-Interface genutzt werden soll. Wenn „Keine“ ausgewählt ist, werden stattdessen die Initialen des jeweiligen Nutzers angezeigt. Bitte beachten Sie, dass jede Auswahl außer „Keine“ dazu führt, dass die verschlüsselte E-Mail-Adresse des jeweiligen Nutzers an einen externen Dienst übertragen wird.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Gravatar
AgentFrontend::CustomizationColors
Liste der Farben in hexadezimaler RGB-Darstellung, die bei der Anpassung der Agentenschnittstelle zur Auswahl stehen werden. Stellen Sie sicher, dass die Farben dunkel genug sind, damit weißer Text darüber gelegt werden kann.
Standardwert:
---
- '#000000'
- '#1E1E1E'
- '#3A3A3A'
- '#545453'
- '#6E6E6E'
- '#878687'
- '#888787'
- '#A09FA0'
- '#B8B8B8'
- '#D0D0D0'
- '#E8E8E8'
- '#FFFFFF'
- '#891100'
- '#894800'
- '#888501'
- '#458401'
- '#028401'
- '#018448'
- '#008688'
- '#004A88'
- '#001888'
- '#491A88'
- '#891E88'
- '#891648'
- '#FF2101'
- '#FF8802'
- '#FFFA03'
- '#83F902'
- '#05F802'
- '#03F987'
- '#00FDFF'
- '#008CFF'
- '#002EFF'
- '#8931FF'
- '#FF39FF'
- '#FF2987'
- '#FF726E'
- '#FFCE6E'
- '#FFFB6D'
- '#CEFA6E'
- '#68F96E'
- '#68FDFF'
- '#68FBD0'
- '#6ACFFF'
- '#6E76FF'
- '#D278FF'
- '#FF7AFF'
- '#FF7FD3'
AgentFrontend::ExternalScripts
Definiert die Liste der externen Skriptressourcen, die in das Agenten-Interface aufgenommen werden sollen. Sie müssen die Blockierung der von diesen Skripten verwendeten Domänen in der Einstellung WebApp::Server::AdditionalOrigins noch aufheben. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an dieser Einstellung einen Neustart des Webservers erfordern (bin/otrs.WebServer.pl –deployy-assets).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- []
AgentFrontend::Gravatar::DefaultImage
Legt fest, welches Avatar-Standardbild für den aktuellen Agenten verwendet werden soll, wenn der E-Mail-Adresse des Agenten kein Gravatar zugeordnet ist. Weitere Informationen finden Sie unter https://gravatar.com/site/implement/images/.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
mp
AgentFrontend::InlineScripts
Definiert die Liste der Inline-Skripte , die in das Agenten-Interface aufgenommen werden sollen. Sie müssen die Blockierung der von diesen Skripten verwendeten Domänen in der Einstellung WebApp::Server::AdditionalOrigins noch aufheben. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an dieser Einstellung einen Neustart des Webservers erfordern (bin/otrs.WebServer.pl –deployy-assets).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- []
AgentFrontend::PendingDiffTime
Zeit in Sekunden wird der aktuellen Zeit hinzugefügt wenn ein unerledigter-zustand gesetzt wird (Standard: 86400 = 1 Tag).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
86400
AgentFrontend::Ticket::TextAreaEmail
Definiert die zulässige Breite für den E-Mail-Textbereich.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
82
AgentFrontend::TicketCreate::NewResponsibleSelection
Zeigt eine Auswahl für den Verantwortlichen in Telefon- und E-Mail-Tickets in den Ansichten zur Ticketerstellung an.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
AgentFrontend::UserIdleTime
Definiert die Zeitspanne (in Minuten), bevor ein Agent aufgrund von Inaktivität als untätig betrachtet wird. Alle Anfragen, die nach Ablauf dieser Zeit gestellt werden, verlängern die entsprechende Sitzung nicht.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
5
AutoComplete::Agent###Default
Definiert die Konfigurationsoptionen für die Autovervollständigungs-Funktion.
Standardwert:
---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'
AutoComplete::Agent###DynamicFieldContactWithData
Definiert die Konfigurationsoptionen für die Autovervollständigung.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'
AutoComplete::Agent###DynamicFieldDatabaseSearch
Definiert die Konfigurationsoptionen für die Autovervollständigung.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'
ExternalFrontend::Avatar::AllowedImageTypeList
Legt die Liste der zulässigen Bilddateitypen fest, die als Avatarbildtyp verwendet werden können. Sowohl bei den Schlüsseln als auch bei den Werten wird die Groß- und Kleinschreibung nicht berücksichtigt. Die Schlüsselseite sollte den Namen des MIME-Typs enthalten. Die Werteseite kann mehrere Erweiterungen für diesen Mime-Typ enthalten, die durch Kommata getrennt sein sollten.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
image/jpeg: jpeg,jpg
image/png: png
Frontend::CommonParam###QueueID
Standard-Queue-ID welche von OTRS in der Agentenoberfläche verwendet wird.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
0
Frontend::CommonParam###TicketID
Standard-Ticket-ID welche von OTRS in der Agentenoberfläche verwendet wird.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
''
ModernizeMaxNumberOfOptions
Legt die maximale Anzahl von Optionen fest, für die das Eingabefeld als „modern“ initialisiert wird. Der Standardwert ist aus Performance-Gründen 1000.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1000
NewTicketInNewWindow::Enabled
Wenn aktiviert, werden TicketPhone und TicketEmail in neuen Fenstern geöffnet.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
0
Ticket::Frontend::AccountTime
Aktiviert die Zeitabrechnung.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
Ticket::Frontend::CustomerInfoCompose
Zeigt Informationen zum jeweiligen Kundenbenutzer (Telefon und E-Mail) im Verfassen-Bildschirm.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
Ticket::Frontend::ListType
Zeigt Queues als Liste oder Baumstruktur (mit Eltern-/Kind-Beziehung) an.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
tree
Ticket::Frontend::MaxQueueLevel
Definiert die maximale Tiefe von Queues.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
5
Ticket::Frontend::TextAreaNote
Erlaubte Breite für Notiz erstellen-Fenster.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
78
