Verwenden Sie diese Ansicht, um Ankündigungen zum Dashboard des Agenten hinzuzufügen. Die Ansicht für die Verwaltung von Ankündigungen ist im Modul Dashboard Neuigkeiten der Gruppe Kommunikation & Benachrichtigungen verfügbar.
Ankündigungen verwalten
So fügen Sie eine Ankündigung hinzu:
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Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche Ankündigung hinzufügen.
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Füllen Sie die Pflichtfelder aus.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.
So bearbeiten Sie eine Ankündigung:
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Klicken Sie in der Liste mit den Ankündigungen auf eine Ankündigung.
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Ändern Sie die Felder.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern oder Speichern und abschließen.
So entfernen Sie eine Ankündigung:
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Klicken Sie in der Liste mit den Ankündigungen auf das Papierkorb-Symbol.
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Klicken Sie im Bestätigungsdialog auf die Schaltfläche OK.
So begrenzen Sie die Anzahl der angezeigten Ankündigungen pro Seite:
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Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol in der oberen, rechten Ecke des Übersichts-Widget.
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Wählen Sie die maximale angezeigte Anzahl der Ankündigung pro Seite.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Übermitteln.
Einstellungen für Ankündigungen
Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie diese Ressource hinzufügen oder bearbeiten. Die mit Stern gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.
- Titel *
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Der Titel der Ankündigung. Dies wird im Dashboard-Widget des Agenten-Interface angezeigt.
- Ankündigung *
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Der Text der Ankündigung. Dies wird in den Übersichten und in der Detailansicht der Meldung angezeigt.
Für den Ankündigungstext kann der Rich Text-Editor aktiviert werden.
Siehe auch
Die Einstellung DashboardNewsWidget::RichTextField muss aktiviert sein, um diese Funktion nutzen zu können.
Warnung
Wurden Ankündigung mit einem Rich Text-Editor erstellt und die Art und Weise, wie Ankündigung verwaltet werden, in der Zwischenzeit auf normalen Text umgestellt, wird der Inhalt der zugehörigen Ankündigung mit HTML-Tags angezeigt und sollte anschließend verbessert werden.
