Die Kontingentlisten werden in der Kundendetailansicht als separate Widgets angezeigt.
Das Widget Zeiteinheiten-Kontingentliste zeigt das Gesamtkontingent, das genutzte Kontingent und das verbleibende Kontingent an. Die Spalte Letzte verwendete Referenz zeigt die Ticketnummer und die Artikel-ID an, die für die Änderung des Kontingents im Format TicketNummer#ArtikelID verwendet werden.
Im obigen Beispiel hat der Kunde ein Kontingent von 100 Einheiten. Für einen Kundenbenutzer, der zu diesem Kunden gehört, wurde ein Ticket erstellt und es wurden 20 Zeiteinheiten abgerechnet. Der Wert 2022052610000016#43 in der Spalte Letzte verwendete Referenz bedeutet, dass die Ticketnummer 2022052610000016 und die Artikel-ID 43 das Kontingent zuletzt verändert haben.
So ändern Sie das Zeitkontingent eines Kunden:
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Erstellen Sie ein neues Ticket für den Kunden oder fügen Sie einen Artikel zu einem bestehenden Ticket des Kunden hinzu.
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Fügen Sie eine beliebige Zahl in das Feld Zeiteinheiten ein.
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Rufen Sie die Kunden-Detailansicht auf und überprüfen Sie, ob das Kontingent um die zum Artikel hinzugefügte Zeiteinheit reduziert wurde.
Das Widget Mengen-Kontingentliste zeigt das Gesamtkontingent, das verwendete Kontingent und das verbleibende Kontingent an. Die Spalte Letzte verwendete Referenz zeigt die Ticket-NUmmer an, die für die Änderung des Kontingents verwendet wird.
In dem obigen Beispiel hat der Kunde ein Kontingent von 5 Serviceanfragen. Für einen Kundenbenutzer, der zu diesem Kunden gehört, wurde ein Ticket erstellt, und das Kontingent wurde um 1 reduziert. Der Wert 2022052610000025 in der Spalte Letzte verwendete Referenz bedeutet, dass die Ticket-Nummer 2022052610000025 das Kontingent zuletzt geändert hat.
So ändern Sie das Mengenkontingent eines Kunden:
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Erstellen Sie ein neues Ticket für den Kunden.
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Gehen Sie zur Kunden-Detailansicht und überprüfen Sie, ob das Kontingent um 1 reduziert ist.
