AgentFrontend::Ticket::MergeText
Wenn Tickets zusammengeführt werden, kann der Kundenbenutzer durch Setzen des Kontrollkästchens „Absender informieren“ per E-Mail informiert werden. In diesem Textbereich können Sie einen vorformatierten Text definieren, der später von den Bearbeitern geändert werden kann.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Your email with ticket number "<OTRS_TICKET>" is merged to "<OTRS_MERGE_TO_TICKET>".
Ticket::Frontend::AutomaticMergeSubject
Wenn Tickets zusammengeführt werden, wird automatisch zu dem Ticket, das nicht länger aktiv ist, eine Notiz hinzugefügt. Hier können Sie den Gegenstand dieser Notiz definieren (dieser Text kann nicht durch den Agent verändert werden).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Ticket Merged
Ticket::Frontend::AutomaticMergeText
Wenn Tickets zusammengeführt werden, wird automatisch zu dem Ticket, das nicht länger aktiv ist, eine Notiz hinzugefügt. Hier können Sie den Textköper dieser Notiz definieren (dieser Text kann nicht durch den Agent verändert werden).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Merged Ticket <OTRS_TICKET> to <OTRS_MERGE_TO_TICKET>.
