Administrator-Interface

Dieses Paket hat kein Administrator-Interface.

So aktivieren Sie die Dropdown-Listen:

1. Gehen Sie zur Ansicht Systemkonfiguration.

2. Wählen Sie OTRSTicketTimeUnitDropdown im Widget Navigation.

3. Navigieren Sie im Navigationsbaum zu Frontend → Agent.

4. Aktivieren Sie die Einstellungen für die Dropdown-Listen.

So verwenden Sie eine benutzerdefinierte Zeiteinheit:

1. Ändern Sie den Wert des Schlüssels Name auf den benutzerdefinierten Namen der Zeiteinheit.

2. Fügen Sie mögliche Werte zum Schlüssel Settings hinzu, wobei der erste Eintrag die Zeit in Sekunden und der zweite Eintrag die Bezeichnung ist, die in der Dropdown-Liste angezeigt werden soll.

Es ist möglich, den Standardwert für jede Einstellung mit dem Schlüssel Default und jedem gültigen Wert aus dem Sekunden Eintrag des Schlüssels Settings einzustellen. Dieser Standardwert wird in der Dropdown-Liste in den Ticket-Ansichten vorgewählt.

Öffnen Sie nun die Ansicht Neues Telefon-Ticket oder eine andere Ansicht mit Zeiteinheiten auf dem Agenten-Interface und benutzen Sie die Drop-Down-Listen für Stunden und Minuten, um die Zeiteinheiten anstelle eines Eingabefeldes einzustellen.