Customer::AuthModule
Definiert das Modul um Kunden zu authentifizieren.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Kernel::System::CustomerAuth::DB
Customer::AuthModule::DB::CryptType
Wenn „DB“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, muss hier der Verschlüsselungstyp für Passwörter hinterlegt werden.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
sha2
Customer::AuthModule::DB::CustomerKey
Wenn „DB“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, muss hier der Name der Spalte, die CustomerKey enthält, hinterlegt werden.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
login
Customer::AuthModule::DB::CustomerPassword
Wenn „DB“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, muss hier der Name der Spalte, die das Kundenpasswort enthält, hinterlegt werden.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
pw
Customer::AuthModule::DB::DSN
Wenn „DB“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, muss hier der DSN zum Verbinden zur Datenbank hinterlegt werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
DBI:mysql:database=customerdb;host=customerdbhost
Customer::AuthModule::DB::Password
Wenn „DB“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, kann hier ein Passwort zum Verbinden zur Datenbank hinterlegt werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
some_password
Customer::AuthModule::DB::Table
Wenn „DB“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, muss hier der Name der Tabelle, in der Kundendaten gespeichert werden sollen, hinterlegt werden.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
customer_user
Customer::AuthModule::DB::Type
Wenn „DB“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, kann hier ein Datenbanktreiber definiert werden. Ansonsten wird der benötigte Treiber automatisch ermittelt.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
mysql
Customer::AuthModule::DB::User
Wenn „DB“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, kann hier ein Benutzername zum Verbinden zur Datenbank hinterlegt werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
some_user
Customer::AuthModule::DB::bcryptCost
Wenn „bcrypt“ als CryptType gewählt wurde, wird der hier eingetragene Cost-Parameter zur Berechnung verwendet. Derzeit wird als Wert maximal 31 unterstützt.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
12
Customer::AuthModule::DB::bcryptType
Wenn für CryptType „bcrypt“ ausgewählt wurde, legt der hier angegebene Typ den verwendeten Subtyp von „bcrypt“ fest. Die verfügbaren Typen sind: ‚2b‘ aktueller Standard, ‚2a‘ ist älter und wird in „Crypt::Eksblowfish“ verwendet, ‚2y‘ wird als äquivalent zu ‚2b‘ angesehen und in PHP verwendet. ‚2x‘ ist sehr fehlerhaft und wird nur benötigt, um mit alten PHP-Versionen zu arbeiten.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
2b
Customer::AuthModule::HTTPBasicAuth::Replace
If „HTTPBasicAuth“ was selected for Customer::AuthModule, you can specify to strip leading parts of user names (e. g. for domains like example_domainuser to user).
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
example_domain\\
Customer::AuthModule::HTTPBasicAuth::ReplaceRegExp
Wenn „HTTPBasicAuth“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, kann hier ein regulärer Ausdruck definiert werden, um Teile von REMOTE_USER zu entfernen (z.B. für anhängende Domänen). Hinweis: $1 enthält den neuen Login-Namen.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
^(.+?)@.+?$
Customer::AuthModule::LDAP::AccessAttr
Wenn „LDAP“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, können hier Zugangs-Attribute bestimmt werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
memberUid
Customer::AuthModule::LDAP::AlwaysFilter
Wenn „LDAP“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, können Sie hier Filter für jede LDAP-Anfrage festlegen, z.B. (mail=*), (objectclass=user) oder (!objectclass=computer).
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
(!objectclass=computer)
Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN
Wenn „LDAP“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, muss das BaseDN hier angegeben werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
dc=example,dc=com
Customer::AuthModule::LDAP::Die
Wenn „LDAP“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, können Sie hier festlegen, ob Anwendungen stoppen sollen, wenn z.B. die Verbindung zum Server aufgrund von Netzwerkproblemen nicht hergestellt werden kann.
Standardwert:
1
Customer::AuthModule::LDAP::GroupDN
Wenn „LDAP“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, können Sie prüfen, ob der Benutzer aufgrund seiner Mitgliedschaft in einer posixGroup Authentifizierungsberechtigt (z.B. wenn ein Nutzer Mitglied der Gruppe xyz sein muss, um OTRS nutzen zu dürfen). Legen Sie diese Gruppe hier fest.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
cn=otrsallow,ou=posixGroups,dc=example,dc=com
Customer::AuthModule::LDAP::Host
Wenn „LDAP“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, kann der LDAP-Host hier angegeben werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
ldap.example.com
Customer::AuthModule::LDAP::Params
Wenn „LDAP“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist und spezielle Parameter für das Perl-Modul Net::LDAP benötigt werden, können Sie diese hier angeben. Nutzen Sie „perldoc Net::LDAP“ für weitere Informationen zu den Parametern.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
---
async: '0'
port: '389'
timeout: '120'
version: '3'
Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN
Wenn „LDAP“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist und Ihre Nutzer nur anonymen Zugriff auf den LDAP-Baum haben, Sie die Daten aber durchsuchen möchten, können Sie dies mithilfe eines speziellen Users tun, dessen Benutzernamen Sie hier angeben können.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
cn=binduser,ou=users,dc=example,dc=com
Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw
Wenn „LDAP“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist und Ihre Nutzer nur anonymen Zugriff auf den LDAP-Baum haben, Sie die Daten aber durchsuchen möchten, können Sie dies mithilfe eines speziellen Users tun, dessen Passwort Sie hier angeben können.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
some_password
Customer::AuthModule::LDAP::UID
Wenn „LDAP“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, muss der User-Identifier hier angegeben werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
uid
Customer::AuthModule::LDAP::UserAttr
Wenn „LDAP“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, können hier Benutzer-Attribute spezifiziert werden. Nutzen Sie UID für LDAP-posixGroups, den vollen Benutzer-DN für nicht-LDAP-posixGroups.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
UID
Customer::AuthModule::LDAP::UserSuffix
Wenn „LDAP“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist und Sie einen Suffix zu jedem Kunden-Loginnamen hinzufügen möchten, können Sie dies hier festlegen (z.B. wenn „benutzername“ im LDAP als „benutzername@domain“ existiert).
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
@domain.com
Customer::AuthModule::Radius::Die
Wenn „Radius“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, können Sie hier festlegen, ob Anwendungen stoppen sollen, wenn z.B. die Verbindung zum Server aufgrund von Netzwerkproblemen nicht hergestellt werden kann.
Standardwert:
1
Customer::AuthModule::Radius::Host
Wenn „Radius“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, muss hier der Radius-Host hinterlegt werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
radiushost
Customer::AuthModule::Radius::Password
Wenn „Radius“ als Customer::AuthModule ausgewählt ist, muss hier das Passwort zur Authentifizierung beim Radius-Host hinterlegt werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
radiussecret
Customer::AuthPostAuthModule###1000-PasswordChange
Definiert das Modul zur Kennwortänderung nach der Authentifizierung.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Kernel::System::CustomerAuth::PostAuth::PasswordChange
Customer::AuthPostAuthModule###2000-TwoFactorSetup
Definiert das Modul zur Kennwortänderung nach der Authentifizierung.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Kernel::System::CustomerAuth::PostAuth::TwoFactorSetup
Customer::DefaultUserID
Definiert den Benutzer-Kennung (Agent) für Aktionen, die vom Kunden getigert wurden.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
CustomerDisableCompanyTicketAccess
Diese Option verweigert den Zugriff auf Tickets von anderen Kundenbenutzern mit dem selben Kundenunternehmen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
0
CustomerGroupAlwaysGroups
Steuert die Gruppen, in denen sich ein Kundenbenutzer standardmäßig befinden soll (wenn CustomerGroupSupport aktiviert ist und Sie nicht jede Gruppenbeziehung für die Nutzer einzeln steuern möchten).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
- users
CustomerGroupCompanyAlwaysGroups
Steuert die Gruppen, in denen sich ein Kunde standardmäßig befinden soll (wenn CustomerGroupSupport aktiviert ist und Sie nicht jede Gruppenbeziehung für die Kunden einzeln steuern möchten).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
- users
CustomerGroupPermissionContext###001-CustomerID-same
Bestimmt einen Berechtigungskontext für die Kunden-Gruppen-Zuweisung.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
Description: Gives customer users group based access to tickets from customer users
of the same customer (ticket CustomerID is a CustomerID of the customer user).
Name: Same Customer
Value: Ticket::CustomerID::Same
CustomerGroupPermissionContext###100-CustomerID-other
Bestimmt einen Berechtigungskontext für die Kunden-Gruppen-Zuweisung.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
---
Description: Provides customer users access to tickets even if the tickets are not
assigned to a customer user of the same customer ID(s), based on permission groups.
Name: Other Customers
Value: Ticket::CustomerID::Other
CustomerGroupSupport
Aktiviert Unterstützung für Kunden- und Kundenbenutzergruppen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
0
CustomerPreferences
Definiert die Parameter der Tabelle mit den Kunden-Einstellungen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
Module: Kernel::System::CustomerUser::Preferences::DB
Params:
Table: customer_preferences
TableKey: preferences_key
TableUserID: user_id
TableValue: preferences_value
AgentFrontend::Customer::MapLink###0001-Framework
Definition von Kartenlinks für das Kundenunternehmen.
Standardwert:
---
- Active: '1'
Attributes: CustomerCompanyStreet;CustomerCompanyCity;
Class: Google
CommonIcon: regular,maps-pin-1
Module: Kernel::WebApp::Util::Link
Name: GoogleMaps
Order: '2000'
Required: CustomerCompanyStreet;CustomerCompanyCity;
Target: _blank
Title: Customer - Google Maps
URL: http://maps.google.com/maps?z=7&q=
AgentFrontend::Customer::MapLink###4001-Custom
Definition von Kartenlinks für das Kundenunternehmen.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- []
AgentFrontend::Customer::TicketKPI###0001-Framework
Definition des KPIs für das Kundenunternehmen.
Standardwert:
---
- Active: '1'
AriaLabel: Open tickets for customer
Attributes: StateType=Open;
Module: Kernel::WebApp::Util::KPI::Ticket
Name: OpenTickets
Title: Open Tickets
TotalsActive: '1'
TotalsAttributes: ''
TotalsTitle: Total Tickets
TotalsURLConfig: ''
URL: /tickets/static
URLConfig:
FilterPresetSelected: Open Tickets
FilterPresets:
Open Tickets:
StateType:
Value: Open
- Active: '1'
AriaLabel: Closed tickets for customer
Attributes: StateType=Closed;
Module: Kernel::WebApp::Util::KPI::Ticket
Name: ClosedTickets
Title: Closed Tickets
TotalsActive: '1'
TotalsAttributes: ''
TotalsTitle: Total Tickets
TotalsURLConfig: ''
URL: /tickets/static
URLConfig:
FilterPresetSelected: Closed Tickets
FilterPresets:
Closed Tickets:
StateType:
Value: Closed
AgentFrontend::Customer::TicketKPI###4001-Custom
Definition des KPIs für das Kundenunternehmen.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- []
Forms###AgentFrontend::Ticket::Action::Customer
Konfigurierbares Formular für die Aktion “Kunde ändern”.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
- Collapsible: 1
Fields:
- Name: CustomerUserID
- Disabled: 1
Name: CustomerID
Label: Change Customer
WebApp::API::Customer::DefaultAgentName
Definiert den Standard-Agentennamen in der Ticket-Detailansicht des externen Interface.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Support Agent
WebApp::API::Customer::DisplayAgentCustomAvatar
Aktiviert oder deaktiviert die Ausgabe des benutzerdefinierten Agenten-Avatars in der Ticket-Detailansicht (wenn diese deaktiviert ist, ist der Rückgriff auf das Standard-Avatar-Bild aktiv).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
WebApp::API::Customer::DisplayNoteFrom
Definiert den angezeigten Stil des “Von”-Feldes in Notizen, die für Kunden sichtbar sind. Ein Standard-Agentenname kann in der Einstellung WebApp::API::Customer::DefaultAgentName definiert werden.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
FromField
