Mit dieser Funktion ist es möglich, ausgehende E-Mails aus Prozessaufgaben-Aktivitäten so zu konfigurieren, dass sie über S/MIME oder PGP signiert und/oder verschlüsselt werden. Dies kann hilfreich sein, wenn die Empfänger eines Geschäftsprozesses eine verschlüsselte Kommunikation benötigen.
Verwendung für Skript-Task-Aktivitäten
So richten Sie eine Script-Task-Aktivität mit Signierung und/oder Verschlüsselung ein:
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Gehen Sie im Administrator-Interface auf die Ansicht Prozessverwaltung.
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Erstellen oder bearbeiten Sie einen bestehenden Prozess.
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Erstellen oder wählen Sie eine Skript-Task-Aktivität und gehen Sie zum Konfigurationsfenster.
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Wählen Sie das Modul TicketSendEmail und speichern Sie.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Konfigurieren neben dem ausgewählten Modul.
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Wählen Sie eine der Signier- und Verschlüsselungsmethoden im Abschnitt E-Mail-Sicherheit.
Alle gesendeten E-Mails aus solchen konfigurierten Script-Task-Aktivitäten folgen nun den ausgewählten Sicherheitsoptionen mit den entsprechenden Ausnahmen.
Verwendung für Benutzeraufabe-Aktivitäten
Bemerkung
Diese Funktion erfordert das Feature Process Management Article Email.
So richten Sie eine Benutzeraufabe-Aktivität mit Signierung und/oder Verschlüsselung ein:
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Gehen Sie im Administrator-Interface auf die Ansicht Prozessverwaltung.
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Wählen Sie einen User-Task-Aktivitätsdialog und gehen Sie zum Konfigurationsfenster.
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Wählen Sie das Feld Artikel im Abschnitt Verfügbare Felder und verschieben Sie es in den Abschnitt Zugeordnete Felder.
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Wählen Sie im Feld Kommunikationskanal den Wert E-Mail.
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Prozess speichern und in Betrieb nehmen.
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Gehen Sie zum Agenten-Interface und erstellen Sie ein neues Prozess-Ticket.
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Im Abschnitt Artikel des Prozess-Tickets wurde ein neues Feld E-Mail-Sicherheit hinzugefügt, in dem die Möglichkeiten zum Signieren und/oder Verschlüsseln der E-Mail ausgewählt werden können.
