Jedes System benötigt eine Konfiguration. Die Konfiguration eines Systems sollte eine einfache Aufgabe und die Konfigurationstools für den Zweck geeignet sein.
OTRS bietet mehrere Administrationstools zum Konfigurieren, Überwachen, Steuern und Erweitern von OTRS.
Inhalte
- Zusätzliches Kundenbenutzer-Attribut
- Erweiterter Editor
- Agent Email Interface
- Sichere Ausführung des Programms zulassen
- Tickets archivieren
- Automatische Zeitabrechnung
- Cache Memcached Fast
- Cookies und lokale Speicherung
- Kreditkarten-Filter
- Neues Telefon-Ticket bei eingehenden Anrufen erstellen
- Benutzerdefinierte Sprachdatei
- Unterstützung benutzerdefinierter URLs
- Optimierung der Datenbanktabellen
- Anhänge löschen
- Escalation Suspend
- Externe Link-Vorschauen
- Hide/Show Dynamic Fields
- Benutzerdefinierte Skripte einbinden
- Inline-Bearbeitung
- Wissensdatenbank-Artikel Freigabe
- LDAP-Kennwort-Benachrichtigungen
- Link-ObjeKt-Konnektor
- OTRS Tags
- Außer Haus
- Leistungsverbesserung
- Primär / Sekundär
- Prozess-Beispiele
- Service Management
- System Monitoring
- Ticket Forms
- Ticket Queue Selection
