Jedes System benötigt eine Konfiguration. Die Konfiguration eines Systems sollte eine einfache Aufgabe und die Konfigurationstools für den Zweck geeignet sein.
OTRS bietet mehrere Administrationstools zum Konfigurieren, Überwachen, Steuern und Erweitern von OTRS.
Inhalte
- Zusätzliches Kundenbenutzer-Attribut
- Erweiterter Editor
- Agent Email Interface
- Sichere Ausführung des Programms zulassen
- Tickets archivieren
- Historie – Gesehene Artikel
- Automatische Zeitabrechnung
- Baramundi Inventory Connector
- Cache Memcached Fast
- CI Assignment Attribute Dynamic Field Map
- CI References
- Configuration Items im Externen Interface
- Kommandozeilen-Schnittstelle
- Cookies und lokale Speicherung
- Kreditkarten-Filter
- Neues Telefon-Ticket bei eingehenden Anrufen erstellen
- Benutzerdefinierte Sprachdatei
- Unterstützung benutzerdefinierter URLs
- Data Privacy Protection
- Optimierung der Datenbanktabellen
- Bcc-E-Mails entschlüsseln
- Anhänge löschen
- Artikel-Meta-Filter für die Dokumentensuche
- Dynamic Field Value Import
- Encryption Auto Select
- Escalation Suspend
- Externe Link-Vorschauen
- Hide/Show Dynamic Fields
- Identitäts- und Zugangsmanagement
- Benutzerdefinierte Skripte einbinden
- Inline-Bearbeitung
- Wissensdatenbank-Artikel Freigabe
- LDAP-Kennwort-Benachrichtigungen
- Link-ObjeKt-Konnektor
- Login-Logout Log
- OTRS Tags
- Außer Haus
- PDF-Bildvorschau
- Leistungsverbesserung
- Primär / Sekundär
- Prozess-Beispiele
- SAP Solution Manager Connector
- E-Mail über Outlook 365 senden
- Service Management
- System Monitoring
- Ticket Allokation
- Ticket Forms
- Ticket Queue Selection
- Artikel Metafilter für Web-Services
