Jedes System benötigt eine Konfiguration. Die Konfiguration eines Systems sollte eine einfache Aufgabe und die Konfigurationstools für den Zweck geeignet sein.
OTRS bietet mehrere Administrationstools zum Konfigurieren, Überwachen, Steuern und Erweitern von OTRS.
Inhalte
- Agent Email Interface
- Tickets archivieren
- Wissensdatenbank-Artikel Freigabe
- Neues Telefon-Ticket bei eingehenden Anrufen erstellen
- Unterstützung benutzerdefinierter URLs
- Inline-Bearbeitung
- Externe Link-Vorschauen
- Zusätzliches Kundenbenutzer-Attribut
- XSLT-Mapping für ausgehende E-Mails
- OTRS Tags
- Benutzerdefinierte Skripte einbinden
- Sichere Ausführung des Programms zulassen
- Benutzerdefinierte Sprachdatei
- Optimierung der Datenbanktabellen
- Prozess-Beispiele
- Cookies und lokale Speicherung
- Kreditkarten-Filter
- Leistungsverbesserung
- Cache Memcached Fast
- LDAP-Kennwort-Benachrichtigungen
- Außer Haus
- Delete Attachments
- Automatische Zeitabrechnung
- Ticket Queue Selection
- Link Object Connector
- Advanced Editor
