Wenn Artikel in Web-Services nur mit ihrem Body gesendet werden, enthalten sie in der Regel zu wenig Details für eine tiefere und sicherere Analyse. Sicherheitsanalysten profitieren davon, wenn ein E-Mail-Artikel mit all seinen Rohdaten, einschließlich aller Kopfzeilen, zur tieferen Analyse an Remote-Systeme gesendet wird.
Zu diesem Zweck verfügt STORM über eine Funktion zum Senden der E-Mail-Rohdaten mit den generischen Schnittstellenoperationen und Invokern an ein Remote-System.
Wenn OTRS als Provider arbeitet, werden diese Daten automatisch beim Einrichten des Web-Services gesendet. Dies ist nur für die Operation TicketGet möglich.
Wenn OTRS als Requester arbeitet, muss das Feld beim Einrichten der Invoker-Einstellungen durch Auswahl des Wertes ArticlePlain ausgewählt werden.
Das Feld „article plain“ kann für die Invoker TicketCreate und TicketUpdate verwendet werden.
Die Rohdaten des Artikels sind bei der Wiedergabe der Kommunikation des Web-Services zu sehen. Zu Testzwecken können diese Informationen auch im Debugger gefunden werden.
