Ha a webszolgáltatásokban lévő bejegyzések csak a törzsükkel vannak elküldve, akkor azok általában túl kevés részletet tartalmaznak a mélyebb és biztonságosabb elemzéshez. A biztonsági elemzők előnybe kerülnek, ha egy e-mail bejegyzés az összes nyers adatával, beleértve az összes fejlécet, kerül elküldésre a távoli rendszerek számára a mélyebb elemzéshez.
Erre a célra a STORM rendelkezik egy olyan funkcióval, hogy az általános felület műveleteivel és meghívóival elküldje a nyers e-mail bejegyzés adatait egy távoli rendszernek.
Ha az OTRS szolgáltatóként működik, akkor ezek az adatok automatikusan el lesznek küldve, ha beállítja a webszolgáltatást. Ez csak a TicketGet műveletnél lehetséges.
Ha az OTRS kérelmezőként működik, akkor a mezőt ki kell választani, ha az ArticlePlain érték választása állítja be a meghívó beállításait.
A bejegyzés egyszerű mezője a TicketCreate és a TicketUpdate meghívóknál használható.
A bejegyzés nyers forrásának adatai láthatók a webszolgáltatás kommunikációjának hasznos terhében. Tesztelési céllal ezek az információk megtalálhatók a hibakeresőben is.
