Ez a funkció műveleti áttekintést ad az egész csapatról. És ez még nem minden. A dinamikus mezők, a jelentéskészítési funkciók és az értesítések leegyszerűsítik a munkát, azáltal hogy lehetővé teszik a személyre szabott naptárnézeteket, a személyenkénti vagy csapatonkénti erőforrás-tervezést, valamint a naptárba történő kiválasztott importálási lehetőségeket.
Ezenkívül az ügyfél- és jegyadatok is szinkronizálhatók egy kapcsolt jegyből egy időpontba. Ezek az adatok ezután elérhetők lesznek a helyszínen lévő ügyintéző számára egy kapcsolat nélküli helyi naptárként. A naptárbejegyzések jegyekhez való kapcsolásával mindig kéznél lesz az összes részlet az időpontokkal kapcsolatban.
Az előre meghatározott jogosultsági csoportokkal akár megosztott naptárakat is létrehozhat a kiválasztott csapatoknak. Mostantól a fontos információk – például megbeszélések vagy határidők – elérhetők az összes érintett ügyintéző számára.
Tegye láthatóvá, hogy mely ügyintézőnek kell bizonyos feladatokat elvégeznie, és hogy a feladatok megoldásához várhatóan mennyi időre lesz szükség. A találkozók, a megbeszélések, és az egyszerű projekttervezés mostantól központilag megjeleníthető az OTRS-ben a teljes osztály számára.
- Előnyök
-
-
Az összes csapat és erőforrás osztályok közötti áttekintése.
-
Naptár, erőforrás-tervezés és projekttervezés egyetlen eszközzel.
-
Jelentéskészítési funkciók és értesítések.
-
Az ügyfél- és jegyadatok elérhetők kapcsolat nélkül is a helyszíni szolgáltatás használatához.
-
- Célcsoportok
-
-
Vevőszolgálat
-
Létesítménygazdálkodás
-
Emberi erőforrások
-
IT
-
IT-szolgáltatásmenedzsment
-
Logisztika
-
Marketing és közönségkapcsolatok
-
Projektmenedzsment
-
Értékesítés
-
- Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
-
-
EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
-
- Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
-
-
OTRSCalendarResourcePlanning
-
