OTRS Academy » Dokumentáció » Beállítási lehetőségek hivatkozása » Core → Email

Core → Email

április 12, 2024

AdminEmail

Meghatározza a rendszer adminisztrátorának e-mail-címét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

support@<OTRS_CONFIG_FQDN>

CheckEmailAddresses

Ellenőrizteti az alkalmazással az e-mail-címek szintaxisát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

CheckEmailInvalidAddress

Egy reguláris kifejezést határoz meg, amely az összes olyan e-mail-címet kiszűri, amely nem használható az alkalmazásban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

@(example)\.(..|...)$

CheckEmailValidAddress

Egy reguláris kifejezést határoz meg, amely néhány címet kizár a szintaxis-ellenőrzésből (ha a „CheckEmailAddresses” beállítás „Igen” értékre van állítva). Adjon meg egy reguláris kifejezést ebben a mezőben azokhoz az e-mail-címekhez, amelyek szintaktikailag nem helyesek, de szükségesek a rendszerhez (azaz „root@localhost”).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

^(root@localhost|admin@localhost)$

CheckMXRecord

Ellenőrizteti az alkalmazással az e-mail-címek MX-rekordjait egy e-mail küldésekor vagy egy telefon vagy e-mail jegy elküldésekor.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

CheckMXRecord::Nameserver

Meghatározza egy dedikált DNS kiszolgáló címét, ha szükséges a „CheckMXRecord” keresésekhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

ns.example.com

Fetchmail::Bin

Meghatározza a tartalék útvonalat a fetchmail bináris megnyitásához. Megjegyzés: a bináris neve csak „fetchmail” lehet, ha ettől eltérő, akkor használjon szimbolikus linket.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

/usr/bin/fetchmail

NotificationSenderEmail

Azt az e-mail-címet adja meg, amelyet az alkalmazás az értesítések elküldésekor használjon. Az e-mail-cím a teljes megjelenítési név összeállításához lesz használva az értesítési mesternél (azaz „OTRS értesítések” <otrs@your.example.com>). Használhatja az OTRS_CONFIG_FQDN változót, ahogy a konfigurációban be van állítva, vagy válasszon egy másik e-mail-címet.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN>

NotificationSenderName

Azt a nevet adja meg, amelyet az alkalmazás az értesítések elküldésekor használjon. A küldő neve a teljes megjelenítési név összeállításához lesz használva az értesítési mesternél (azaz „OTRS értesítések” <otrs@your.example.com>).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

OTRS Notifications

Sendmail::DefaultHeaders

Alapértelmezett fejléceket határoz meg a kimenő levelekhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
'Auto-Submitted:': auto-generated
'Precedence:': bulk

Sendmail::Template

Egy sablont határoz meg a kimenő e-mailek adatleképezésének manipulálásához. Az összes e-mailre jellemző adat elérhető a leképezéshez. Ezenkívül bármely jegyhez kapcsolódó adat – beleértve a dinamikus mezőket is – biztosítva van, ha bejegyzés kerül elküldésre. A „To”, „From”, „Subject”, „Body” és „Charset” leképezések automatikusan hozzá lettek adva, de felülírhatók. A további kívánt e-mail fejlécek beállítása a „CustomHeaders” elemen keresztül történik. Minden üres elem (például hiányzó leképezési adat miatt) elutasításra kerül.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
X-OTRS-TicketNumber: TicketNumber

SendmailBcc

Elküld minden kimenő e-mailt rejtett másolatként egy megadott címre. Ezt csak biztonsági mentés céljából használja.

Alapértelmezett érték:

''

SendmailEncodingForce

A kimenő e-mailek kódolását kényszeríti (7bit|8bit|quoted-printable|base64).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

base64

SendmailEnvelopeFrom

Ha be van állítva, akkor ez a cím lesz használva boríték küldőként a kimenő üzenetekben (nem értesítések – lásd lent). Ha nincs cím beállítva, a boríték küldő megegyezik a várólista e-mail-címével.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

''

SendmailModule

Meghatározza azt a modult, amely e-maileket küld. A „DoNotSendEmail” egyáltalán nem küld e-maileket. Az „SMTP” mechanizmusok bármelyike egy megadott (külső) levelező-kiszolgálót használ. A „Sendmail” közvetlenül az operációs rendszere sendmail binárisát használja. A „Test” nem küld e-maileket, hanem az $OTRS_HOME/var/tmp/CacheFileStorable/EmailTest/ mappába írja azokat tesztelési céllal.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::Email::Sendmail

SendmailModule::AuthPassword

Ha az „SMTP” mechanizmusok bármelyike SendmailModule modulként lett kiválasztva, és hitelesítés szükséges a levelező kiszolgálóhoz, akkor meg kell adni egy jelszót.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

MailserverPassword

SendmailModule::AuthUser

Ha az „SMTP” mechanizmusok bármelyike SendmailModule modulként lett kiválasztva, és hitelesítés szükséges a levelező kiszolgálóhoz, akkor meg kell adni egy felhasználónevet.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

MailserverLogin

SendmailModule::CMD

Ha „Sendmail” lett kiválasztva a SendmailModule modulnál, akkor meg kell adni a sendmail bináris helyét és a szükséges beállításokat.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

/usr/sbin/sendmail -i -f

SendmailModule::Host

Ha az „SMTP” mechanizmusok bármelyike SendmailModule modulként lett kiválasztva, akkor meg kell adni azt a levelező kiszolgálót, amely kiküldi a leveleket.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

mail.example.com

SendmailModule::Port

Ha az „SMTP” mechanizmusok bármelyike SendmailModule modulként lett kiválasztva, akkor meg kell adni azt a portot, ahol a levelező kiszolgáló a bejövő kapcsolatokat figyeli.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

25

SendmailModule::SSL::CaFile

Az SSL CA-fájl útvonala.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

''

SendmailModule::SSL::CaPath

Az SSL CA-tanúsítványok útvonala.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

''

SendmailModule::SSL::Fingerprint

Az SSL-tanúsítvány ujjlenyomata.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

''

SendmailModule::SSL::VerifyCN_Name

Az SSL CN név az ellenőrzéshez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

''

SendmailModule::SSL::VerifyMode

SSL-ellenőrzések engedélyezése.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

SendmailNotificationEnvelopeFrom

Ha be van állítva, akkor ez a cím lesz használva a kimenő értesítések boríték küldő fejléceként. Ha nincs cím beállítva, a boríték küldő fejléc üres (hacsak a SendmailNotificationEnvelopeFrom::FallbackToEmailFrom be nincs állítva).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

''

SendmailNotificationEnvelopeFrom::FallbackToEmailFrom

Ha nincs SendmailNotificationEnvelopeFrom megadva, akkor ez a beállítás lehetővé teszi az e-mailek feladó címének használatát egy üres boríték küldő helyett (bizonyos levelezőkiszolgálók beállításainál szükséges).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

AgentFrontend::TicketCreate::Email###001-Framework

Az alapértelmezett oszlopelrendezés-beállítás az új e-mail jegy képernyőhöz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
BusinessObjectType: Ticket
ColumnLayout:
  OneColumn:
    '1':
    - Name: CreateProperties
    - Name: CustomerInformation
    - Name: CustomerUserHistory
    - Name: CustomerHistory
  ThreeColumns:
    '1':
    - Name: CreateProperties
    '2':
    - Name: CustomerInformation
    '3':
    - Name: CustomerUserHistory
    - Name: CustomerHistory
  TwoColumns:
    '1':
    - Name: CreateProperties
    '2':
    - Name: CustomerInformation
    - Name: CustomerUserHistory
    - Name: CustomerHistory
Type: BusinessObjectCreate

AgentFrontend::TicketCreate::Email###100-Custom

Felhasználó által meghatározott beállítási kiterjesztések az új e-mail jegy képernyő oszlopelrendezéseihez. Ezzel a beállítással csak hozzáadni tud kulcsokat a keretrendszer beállításához, nem lehetséges a kulcsok megváltoztatása vagy eltávolítása. Nézze meg a „###001-Framework” végződésű kapcsolódó beállítást.

Alapértelmezett érték:

---
ColumnLayout: ~

AgentFrontend::TicketCreate::Email###110-OTRSCustomContactInformation

Felhasználó által meghatározott beállítási kiterjesztések az új e-mail jegy képernyő oszlopelrendezéseihez. Ezzel a beállítással csak hozzáadni tud kulcsokat a keretrendszer beállításához, nem lehetséges a kulcsok megváltoztatása vagy eltávolítása. Nézze meg a „###001-Framework” végződésű kapcsolódó beállítást.

Alapértelmezett érték:

---
ColumnLayout:
  OneColumn:
    '1':
    - Name: CustomContactInformation
  ThreeColumns:
    '2':
    - Name: CustomContactInformation
  TwoColumns:
    '2':
    - Name: CustomContactInformation

AgentFrontend::TicketCreate::Email::Widget###CreateProperties

Alapértelmezett beállítás az új e-mail jegy képernyő tulajdonságok felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  Config: {}
  IsAlwaysPresent: 1
  IsDuplicatable: 0
  IsVisible: 1
  Title: Properties
Group: []
GroupRo: []
Type: CreateProperties

AgentFrontend::TicketCreate::Email::Widget###CustomContactInformation

Alapértelmezett beállítás az új e-mail jegy képernyő partnerinformációk felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  Config: {}
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: Contact Information
Group: []
Type: CustomContactInformation

AgentFrontend::TicketCreate::Email::Widget###CustomerHistory

Alapértelmezett beállítás az új e-mail jegy képernyő ügyfélelőzmények felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  Config: {}
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: Customer History
Group: []
GroupRo: []
Type: CustomerHistory

AgentFrontend::TicketCreate::Email::Widget###CustomerInformation

Alapértelmezett beállítás az új e-mail jegy képernyő ügyfél-információk felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  Config:
    ShowPropertyOnEmpty: 1
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: Customer Information
Group: []
GroupRo: []
Type: CustomerInformation

AgentFrontend::TicketCreate::Email::Widget###CustomerUserHistory

Alapértelmezett beállítás az új e-mail jegy képernyő ügyfél-felhasználó előzményei felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  Config: {}
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: Customer User History
Group: []
GroupRo: []
Type: CustomerUserHistory

AgentFrontend::TicketCreate::Email::WidgetType###CreateProperties

Alapértelmezett beállítás az új e-mail jegy képernyő tulajdonságok felületi elem típusához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Collapsed: 0
  Hidden: 0
  SubmitButtonText: Send email
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::Ticket::CreateProperties

AgentFrontend::TicketCreate::Email::WidgetType###CustomerHistory

Alapértelmezett beállítás az új e-mail jegy képernyő ügyfélelőzmények felületi elem típusához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  ActiveFilters: {}
  AdditionalExportColumns:
    ArticleTree: 0
  AvailableDynamicFieldFilters: []
  BusinessObjectType: Ticket
  Collapsed: 0
  Columns:
    Age:
      IsVisible: 1
    Changed:
      IsVisible: 1
    Created:
      IsVisible: 2
    CustomerCompanyName:
      IsVisible: 1
    CustomerID:
      IsVisible: 2
    CustomerName:
      IsVisible: 1
    CustomerUserID:
      IsVisible: 1
    EscalationResponseTime:
      IsVisible: 1
    EscalationSolutionTime:
      IsVisible: 1
    EscalationTime:
      IsVisible: 1
    EscalationUpdateTime:
      IsVisible: 1
    Lock:
      IsVisible: 2
    Owner:
      IsVisible: 2
    PendingTime:
      IsVisible: 1
    Priority:
      IsVisible: 1
    Queue:
      IsVisible: 2
    Responsible:
      IsVisible: 1
    SLA:
      IsVisible: 1
    Sender:
      IsVisible: 2
    Service:
      IsVisible: 1
    State:
      IsVisible: 2
    Subject:
      IsVisible: 1
    TicketNumber:
      IsVisible: 2
    Title:
      IsVisible: 2
    Type:
      IsVisible: 1
    Watch:
      IsVisible: 2
  DefaultColumnOrder:
  - TicketNumber
  - State
  - Title
  - Priority
  - Created
  - Age
  - Changed
  - PendingTime
  - EscalationTime
  - EscalationUpdateTime
  - EscalationResponseTime
  - EscalationSolutionTime
  - Sender
  - Subject
  - Lock
  - Queue
  - Owner
  - Responsible
  - CustomerID
  - CustomerCompanyName
  - CustomerName
  - CustomerUserID
  - Type
  - Service
  - SLA
  - Watch
  FilterPresets: {}
  Hidden: 0
  HideAvailableFilters: []
  ItemsPerPage: 10
  Limit: 1000
  SortBy:
  - Column: Created
    Direction: Down
  Type: BusinessObject
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::Ticket::CustomerHistory

AgentFrontend::TicketCreate::Email::WidgetType###CustomerUserHistory

Alapértelmezett beállítás az új e-mail jegy képernyő ügyfél-felhasználó előzményei felületi elem típusához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  ActiveFilters: {}
  AdditionalExportColumns:
    ArticleTree: 0
  AvailableDynamicFieldFilters: []
  BusinessObjectType: Ticket
  Collapsed: 0
  Columns:
    Age:
      IsVisible: 1
    Changed:
      IsVisible: 1
    Created:
      IsVisible: 2
    CustomerCompanyName:
      IsVisible: 1
    CustomerID:
      IsVisible: 2
    CustomerName:
      IsVisible: 1
    CustomerUserID:
      IsVisible: 1
    EscalationResponseTime:
      IsVisible: 1
    EscalationSolutionTime:
      IsVisible: 1
    EscalationTime:
      IsVisible: 1
    EscalationUpdateTime:
      IsVisible: 1
    Lock:
      IsVisible: 2
    Owner:
      IsVisible: 2
    PendingTime:
      IsVisible: 1
    Priority:
      IsVisible: 1
    Queue:
      IsVisible: 2
    Responsible:
      IsVisible: 1
    SLA:
      IsVisible: 1
    Sender:
      IsVisible: 2
    Service:
      IsVisible: 1
    State:
      IsVisible: 2
    Subject:
      IsVisible: 1
    TicketNumber:
      IsVisible: 2
    Title:
      IsVisible: 2
    Type:
      IsVisible: 1
    Watch:
      IsVisible: 2
  DefaultColumnOrder:
  - TicketNumber
  - State
  - Title
  - Priority
  - Created
  - Age
  - Changed
  - PendingTime
  - EscalationTime
  - EscalationUpdateTime
  - EscalationResponseTime
  - EscalationSolutionTime
  - Sender
  - Subject
  - Lock
  - Queue
  - Owner
  - Responsible
  - CustomerID
  - CustomerCompanyName
  - CustomerName
  - CustomerUserID
  - Type
  - Service
  - SLA
  - Watch
  FilterPresets: {}
  Hidden: 0
  ItemsPerPage: 10
  Limit: 1000
  SortBy:
  - Column: Created
    Direction: Down
  Type: BusinessObject
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::Ticket::CustomerUserHistory

Forms###AgentFrontend::TicketCreate::Email::CreateProperties

Beállítható űrlap az új e-mail jegy képernyő tulajdonságok felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- Collapsible: 1
  Fields:
  - Name: TypeID
  Label: Classification
- Collapsible: 1
  Fields:
  - Name: CustomerUserID
  - Disabled: 1
    Name: CustomerID
  Label: Customer
- Collapsible: 1
  Fields:
  - ColumnLayout: 3
    Fields:
    - Name: QueueID
  - ColumnLayout: 3
    Fields:
    - Name: OwnerID
  - ColumnLayout: 3
    Fields:
    - Name: ResponsibleID
  Label: Assignment
- Collapsible: 1
  Fields:
  - ColumnLayout: 3
    Fields:
    - Name: ServiceID
      Required: 0
  - ColumnLayout: 3
    Fields:
    - Name: SLAID
      Required: 0
  - ColumnLayout: 3
    Fields:
    - Default: 3
      Name: PriorityID
      Required: 1
  - ColumnLayout: 3
    Fields:
    - Config:
        StateType:
        - open
        - pending auto
        - pending reminder
        - closed
      Default: 4
      Name: StateID
      Required: 1
  - ColumnLayout: 3
    Fields:
    - Name: PendingDate
  Label: Service Level Management
- Collapsible: 1
  Fields:
  - Name: To
  - Name: Cc
  - Name: Bcc
  - Name: StandardTemplateID
  - Name: Subject
    Required: 1
  - Name: KnowledgeBaseArticleAddToObject
  - Name: Body
    Required: 1
  - Name: RelevantKnowledge
  - Name: EmailSecurity
  - Name: Signature
  - Name: Attachments
  - Name: AccountedTime
  Label: Communication
- Default: EmailAgent
  Hidden: 1
  Name: HistoryType
- Default: ''
  Hidden: 1
  Name: HistoryComment
- Default: agent
  Hidden: 1
  Name: SenderType
- Default: 1
  Hidden: 1
  Name: IsVisibleForCustomer
- Hidden: 1
  Name: LinkTicketID
- Hidden: 1
  Name: LinkType
- Hidden: 1
  Name: EndpointContext
FacebookXEmailLinkedIn
Scroll to Top