Ha egy ügyintéző vagy egy ügyfél létrehoz egy jegyet, és meghatározza a jegy típusát, akkor ez a funkció egyszerűbbé teszi csak az összekapcsolt szolgáltatások automatikus megjelenítését a következő lépésekben. A jegytípusok és jegyszolgáltatások hozzákapcsolását egy jegybeállítási jogosultsággal rendelkező adminisztrátor végzi el, és lehetőség van egy szolgáltatást egynél több jegytípushoz, valamint egy jegytípust egynél több szolgáltatáshoz kapcsolni. Továbbá a jegytípusok és a szolgáltatások szűrhetők és rendezhetők egy legördülő menüben.
Használja ezt a képernyőt, hogy egy vagy több típust adjon hozzá egy vagy több szolgáltatáshoz. A funkció használatához az szükséges, hogy legalább egy típus és legalább egy szolgáltatás hozzá legyen adva a rendszerhez. A kezelőképernyő a Jegybeállítások csoport Típusok ↔ Szolgáltatások moduljában érhető el.
Típusok ↔ Szolgáltatások kapcsolatainak kezelése
Egy típus egy szolgáltatáshoz való rendeléshez:
-
Kattintson egy típusra a Típusok oszlopban.
-
Válassza ki azokat a szolgáltatásokat, amelyekhez hozzá szeretné adni a típust.
-
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Egy szolgáltatásnak egy típushoz való rendeléséhez:
-
Kattintson egy szolgáltatásra a Szolgáltatások oszlopban.
-
Válassza ki azokat a típusokat, amelyeket hozzá szeretne rendelni a szolgáltatáshoz.
-
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Megjegyzés
Ha több típus vagy szolgáltatás van hozzáadva a rendszerhez, akkor használja a szűrődobozt egy bizonyos típus vagy szolgáltatás megkereséséhez azáltal, hogy egyszerűen begépeli a nevét a szűrőbe.
Egyszerre több típus vagy szolgáltatás is hozzárendelhető mindkét képernyőn. Ezenkívül a kapcsolatok képernyőn egy típusra vagy egy szolgáltatásra kattintva meg fog nyílni a Típus szerkesztése vagy a Szolgáltatás szerkesztése képernyő annak megfelelően.
Figyelem
Egy típus vagy egy szolgáltatás elérése nem biztosít visszafelé mutató hivatkozást a kapcsolatok képernyőre.
