További ügyfélfelhasználó-attribútum

VIP ügyfél-felhasználó

A VIP ügyfél-felhasználó funkcionalitás használatához:

1. Menjen az adminisztrátori felület Dinamikus mezők moduljához.

2. Adjon hozzá egy Ügyfél-felhasználó típusú legördülő dinamikus mezőt.

   • Név: CustomerUserVIPStatus

   • Címke: VIP állapot

   • Mező típusa: Legördülő

   • Objektum típusa: Ügyfél-felhasználó

   • Lehetséges értékek: 0 = Nem VIP ⚪️, 1 = VIP 🔴

   • Alapértelmezett érték: Nem VIP ⚪️

   • Üres érték hozzáadása: Nem

   • Lefordítható értékek: Igen

   • Hivatkozás megjelenítése: hagyja üresen

3. Menjen az adminisztrátori felület Rendszerbeállítások képernyőjéhez.

4. Adja hozzá a dinamikus mezőt a képernyőkhöz.

   Agent::Organizer::ItemType###CustomerUserList
   Forms###AgentFrontend::CustomerUserCreate::Properties
   Forms###AgentFrontend::CustomerUserUpdate::Properties
   

5. Másolja ki a használt ügyfél-felhasználó háttérprogram-leképezést a Kernel/Config/Defaults.pm fájlból, és illessze be a Kernel/Config.pm fájlba.

6. Törölje a megjegyzésjelet a Map tömbben lévő dinamikus mező szakaszból, és adja hozzá a létrehozott dinamikus mezőt.

   # Dynamic field example
   [ 'DynamicField_CustomerUserVIPStatus', undef, 'CustomerUserVIPStatus', 1, 0, 'dynamic_field', undef, 0, undef, undef ],
   

7. Menjen az adminisztrátori felület Hozzáférés-vezérlési listák (ACL) moduljához.

8. Hozzon létre egy ACL-t, amely letiltja az SLA-t az összes ügyfél-felhasználónak. Importálhatja az alábbi ACL-t is.

   - ChangeBy: root@localhost
     ChangeTime: 2021-06-29 11:01:59
     Comment: 'Disable SLA to all customer users.'
     ConfigChange:
       PossibleNot:
         Ticket:
           SLA:
           - 'SLA_Name'
     CreateTime: 2021-06-29 11:01:59
     Description: ''
     ID: 3
     Name: VIP only SLA, disable to all
     StopAfterMatch: 0
     ValidID: 1
   

9. Hozzon létre egy ACL-t, amely csak a VIP ügyfél-felhasználóknak engedélyezi az SLA-t. Importálhatja az alábbi ACL-t is.

   - ChangeBy: root@localhost
     ChangeTime: 2021-06-29 11:03:48
     Comment: 'Enable SLA only to VIP customer users.'
     ConfigChange:
       PossibleAdd:
         Ticket:
           SLA:
           - 'SLA_Name'
     ConfigMatch:
       Properties:
         CustomerUser:
           DynamicField_CustomerUserVIPStatus:
           - '1'
     CreateBy: root@localhost
     CreateTime: 2021-06-29 11:03:48
     Description: ''
     ID: 4
     Name: VIP only SLA, enable to VIPs
     StopAfterMatch: 0
     ValidID: 1
   

   Ne felejtse el megváltoztatni az exportált ACL-ekben lévő SLA nevét.