Használja ezt a képernyőt, hogy egy vagy több ügyfelet adjon hozzá egy vagy több szolgáltatáshoz. A funkció használatához az szükséges, hogy legalább egy ügyfél és legalább egy szolgáltatás hozzá legyen adva a rendszerhez. A kezelőképernyő a Felhasználók, csoportok és szerepek csoport Ügyfelek ↔ Szolgáltatások moduljában érhető el.
Ügyfelek ↔ Szolgáltatások kapcsolatainak kezelése
Megjegyzés
Az első használat előtt győződjön meg arról, hogy bekapcsolta-e a Szolgáltatások lehetőséget az adminisztrátori felületen.
Megjegyzés
Az ügyfelek meghatározása egy ügyfél-vállalat keresésen alapul. Ezért nagyon fontos, hogy beállítsa a CustomerCompanySearchListLimit beállítást a Kernel/Config.pm fájl CustomerCompany szakaszában. Egyébként nem lesz minden ügyfél megtalálható és megjeleníthető.
Megjegyzés
Ezt a funkciót érintheti, ha a CustomerUserExcludePrimaryCustomerID beállítás 1-re van állítva a Kernel/Config.pm fájlban. Az elsődleges ügyfél-azonosító kizárásával és az ügyfél-azonosítók kézileg be nem állításával nem lesznek szolgáltatások megjelenítve.
Néhány szolgáltatásnak egy ügyfélhez való rendeléséhez:
-
Kattintson egy ügyfélre az Ügyfelek oszlopban.
-
Válassza ki azokat a szolgáltatásokat, amelyeket hozzá szeretne rendelni az ügyfélhez.
-
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Néhány ügyfélnek egy szolgáltatáshoz való rendeléséhez:
-
Kattintson egy szolgáltatásra a Szolgáltatások oszlopban.
-
Válassza ki azokat az ügyfeleket, amelyeket hozzá szeretne rendelni a szolgáltatáshoz.
-
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Megjegyzés
Ha több ügyfél vagy szolgáltatás van hozzáadva a rendszerhez, akkor használja a keresődobozt egy bizonyos ügyfél megkereséséhez, vagy használja a szűrődobozt egy bizonyos szolgáltatás megkereséséhez azáltal, hogy egyszerűen begépeli a nevét a szűrőbe.
Egyszerre több ügyfél vagy szolgáltatás is hozzárendelhető mindkét képernyőn. Ezenkívül a kapcsolatok képernyőn egy ügyfélre vagy egy szolgáltatásra kattintva meg fog nyílni az Ügyfél szerkesztése vagy a Szolgáltatás szerkesztése képernyő annak megfelelően.
Figyelem
Egy ügyfél vagy egy szolgáltatás elérése nem biztosít visszafelé mutató hivatkozást a kapcsolatok képernyőre.
Megjegyzés
Egy jelölőnégyzet bejelölése egy oszlop fejlécében be fogja jelölni az összes jelölőnégyzetet a kiválasztott oszlopban.
Megjegyzés
Az ügyfél-felhasználók és szolgáltatások hozzárendeléseit ezzel a képernyővel kell elvégezni. Nem ajánlott az Ügyfél-felhasználók ↔ Szolgáltatások képernyő használata.
Alapértelmezett szolgáltatások kezelése
Lehetőség van alapértelmezett szolgáltatások hozzáadásához, azért hogy az ügyfél összes ügyfél-felhasználója elérhesse azokat. Ez megakadályozza, hogy minden egyes szolgáltatást hozzá kelljen adni az egyes ügyfelekhez.
Az alapértelmezett szolgáltatások szerkesztéséhez:
-
Kattintson az Alapértelmezett szolgáltatások szerkesztése gombra a bal oldalsávban.
-
Válassza ki azokat a szolgáltatásokat, amelyeknek kiválaszthatónak kell lenniük az összes ügyfélnél.
-
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Figyelem
Az alapértelmezett szolgáltatások és az ügyfélre jellemző szolgáltatások keverése megtévesztő lehet. Ha egy ügyfélhez bizonyos szolgáltatások hozzá vannak rendelve, akkor az alapértelmezett szolgáltatások nem lesznek alkalmazva.
