Adminisztrátori felület

Tartalomjegyzék

Ennek a csomagnak nincs adminisztrátori felülete.

Új dinamikus mező

A csomag telepítése után egy új Elsődleges / másodlagos típusú dinamikus mező kerül hozzáadásra a rendszerhez, ahol az elsődleges/másodlagos információ lesz tárolva. Ebből a típusból több mező létrehozása nem lehetséges.

Az Elsődleges / másodlagos dinamikus mező hozzáadásra került a jegylétrehozás képernyőkhöz. Ez lehetővé teszi egy jegy elsődleges vagy másodlagos állapotának beállítást a jegy létrehozásakor.

Az Elsődleges / másodlagos dinamikus mezőnek a jegylétrehozás képernyőkről való eltávolításához:

Menjen a Rendszerbeállítások képernyőre.
Keressen rá a Forms###AgentFrontend::TicketCreate::Phone::CreateProperties beállításra.
Változtassa meg a kapcsolódó űrlapbeállítást a dinamikus mezőnek a képernyőről való eltávolításához. Mivel ez a dinamikus mező egy különleges dinamikus mező, a neve nem DynamicField_PrimarySecondary, hanem egyszerűen csak PrimarySecondary. Példa:
```
- Name: PrimarySecondary
```

Ugyanez alkalmazható a folyamatkezelésnél is. A mező neve PrimarySecondary, amelyet egy felhasználói tevékenység-párbeszédablakhoz kell hozzáadni, és nem DynamicField_PrimarySecondary.

Kivétel a szülőjegy lezárásához

A Ticket::Acl::Module###1-Ticket::Acl::Module alapértelmezetten nem kompatibilis az ezzel a csomaggal való használattal. Annak lehetővé tételéhez, hogy a szülőjegyeket csak akkor lehessen lezárni, ha az összes gyermekük már le lett zárva, egy további ACL-t kell hozzáadni, amely kivételt képez az elsődleges/másodlagos jegyekhez.

Itt egy példa ACL ehhez a kivételhez:

---
- ChangeBy: root@localhost
  ChangeTime: 2021-09-07 13:45:58
  Comment: Exception for primary/secondary tickets.
  ConfigChange:
    PossibleAdd:
      Endpoint:
      - AgentFrontend::Ticket::Action::Close
      Ticket:
        State:
        - '[regexp]close'
  ConfigMatch:
    PropertiesDatabase:
      DynamicField:
        DynamicField_PrimarySecondary:
        - Primary
  CreateBy: root@localhost
  CreateTime: 2019-05-24 11:45:29
  Description: 'This ACL allows using the Primary/Secondary feature together with the “Ticket::Acl::Module###1-Ticket::Acl::Module” setting.'
  ID: 1
  Name: Primary/Secondary Exception
  StopAfterMatch: 0
  ValidID: 1

ACL hivatkozás

Ez a csomag új végpontokat ad hozzá, amelyek használhatók az ACL-ekben. A következő hivatkozás felsorolja a csomag által hozzáadott összes végpontot, és csak az új bejegyzésekkel terjeszti ki az Adminisztrátori kézikönyvből származó ACL hivatkozást.

---
- ChangeBy: root@localhost
  ChangeTime: 2021-09-13 13:51:29
  Comment: ACL Reference for Primary/Secondary.
  ConfigMatch:
    Properties:
      DynamicField:
        DynamicField_PrimarySecondary:
        - Primary
        - SecondaryOf:TICKET_NUMBER (where TICKET_NUMBER is a primary ticket number)
      Frontend:
        Endpoint:
        - AgentFrontend::Ticket::Action::AddSecondaries
        - AgentFrontend::Ticket::Action::EmailToSecondaries
        - AgentFrontend::Ticket::Action::MoveToPrimary
        - AgentFrontend::Ticket::Action::NoteToSecondaries
        - AgentFrontend::Ticket::Action::SetOnlyToPrimary
        - AgentFrontend::Ticket::Action::SetToPrimary
        - AgentFrontend::Ticket::Action::SetToSecondary
        - AgentFrontend::Ticket::Action::SmsToSecondaries
        - AgentFrontend::Ticket::Action::UnsetPrimary
        - AgentFrontend::Ticket::Action::UnsetSecondary
        - AgentFrontend::Ticket::Action::UpdateSecondaries
    PropertiesDatabase:
      # Match properties (existing values from the database).
      # Please note that Frontend is not in the database, but in the framework.
      # See section "Properties", the same configuration can be used here.
  ConfigChange:
    Possible:
      # Reset possible options (white list).
      Endpoint:
      # Limit the functions on agent interface.
      - AgentFrontend::Ticket::Action::AddSecondaries
      - AgentFrontend::Ticket::Action::EmailToSecondaries
      - AgentFrontend::Ticket::Action::MoveToPrimary
      - AgentFrontend::Ticket::Action::NoteToSecondaries
      - AgentFrontend::Ticket::Action::SetOnlyToPrimary
      - AgentFrontend::Ticket::Action::SetToPrimary
      - AgentFrontend::Ticket::Action::SetToSecondary
      - AgentFrontend::Ticket::Action::SmsToSecondaries
      - AgentFrontend::Ticket::Action::UnsetPrimary
      - AgentFrontend::Ticket::Action::UnsetSecondary
      - AgentFrontend::Ticket::Action::UpdateSecondaries
      Ticket:
      # Possible ticket options (white list).
        DynamicField_PrimarySecondary:
        - Primary
        - SecondaryOf:TICKET_NUMBER (where TICKET_NUMBER is a primary ticket number)
    PossibleAdd:
       # Add options (white list).
       # See section "Possible", the same configuration can be used here.
    PossibleNot:
       # Remove options (black list).
       # See section "Possible", the same configuration can be used here.
  CreateBy: root@localhost
  CreateTime: 2021-09-13 13:51:29
  Description: This reference lists the possible endpoints added by Primary/Secondary.
  ID: 1
  Name: 201-ACL-Reference
  StopAfterMatch: 0
  ValidID: 3

Facebook X LinkedIn