Használja ezt a képernyőt a tudásbázis-bejegyzésekben elérhető kategóriák kezeléséhez. Egy friss OTRS telepítés alapértelmezetten már tartalmaz egy kategóriát. A kategóriakezelő képernyő az Adminisztráció csoport GyIK kategória moduljában érhető el.
GyIK kategóriák kezelése
Egy kategória hozzáadásához:
-
Kattintson a Kategória hozzáadása gombra a bal oldalsávban.
-
Töltse ki a szükséges mezőket.
-
Kattintson az Elküldés gombra.
Egy kategória szerkesztéséhez:
-
Kattintson egy kategóriára a kategóriák listájában.
-
Módosítsa a mezőket.
-
Kattintson az Elküldés gombra.
Egy kategória törléséhez:
-
Kattintson a kuka ikonra a kategóriák listájában.
-
Kattintson az Igen gombra a megerősítő párbeszédablakban.
GyIK kategória beállításai
A következő beállítások akkor érhetők el, ha hozzáadja vagy szerkeszti ezt az erőforrást. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.
- Név *
-
Ennek az erőforrásnak a neve. Bármilyen típusú karakter beírható ebbe a mezőbe, beleértve a nagybetűket és a szóközt is. A név megjelenik az áttekintő táblázatban.
- Alkategóriája ennek
-
Lehetőség van új kategóriát egy meglévő kategória alá adni alkategóriaként. Ekkor ez Szülő kategória::Gyermek kategória formában lesz megjelenítve.
- Jogosultság *
-
Ügyintézőcsoportok, amelyek hozzáférnek a bejegyzésekhez ebben a kategóriában.
- Érvényesség
-
Állítsa be ennek az erőforrásnak az érvényességét. Minden erőforrás csak akkor használható az OTRS-ben, ha ez a mező érvényes értékre van állítva. Ennek a mezőnek az érvénytelen vagy átmenetileg érvénytelen értékre állításával letiltja az erőforrás használatát.
- Megjegyzés *
-
Adjon további információkat ehhez az erőforráshoz. Mindig ajánlott egy teljes mondattal kitölteni ezt a mezőt az erőforrás leírásaként a jobb érthetőségért, mert a megjegyzés is megjelenik az áttekintő táblázatban.
