Nyilvános képzések

Időtartam: 1/2 nap

Minden OTRS képzés szabványosított és egységes napirend szerint zajlik. Minden résztvevő ideiglenes hozzáférést kap egy képzési rendszerhez, amelyet a képzés során használhat. A rendszer a képzés után még 1-2 hétig áll rendelkezésre. Egyedi felhasználói kézikönyv vagy az ügyfélrendszer oktatása nem tartozik a tanfolyamhoz.

Az alapozó képzés minden résztvevője áttekintést kap az OTRS webes felületének szabványos funkcióiról és háttérismereteket kap annak működéséről. A képzés fő célja a megszerzett tudás megosztására képes szakemberek képzése. Ez alatt a külső felület is bemutatásra kerül, hogy az ügyintéző meg tudja mutatni a használatát az ügyfeleinek. A képzésre naponta két idősáv áll rendelkezésre.

A délelőtti képzés német nyelven közép-európai idő szerint 08:00 órakor kezdődik és 12:30-kor ér véget. A délutáni képzés angol nyelven közép-európai idő szerint 14:00 órakor kezdődik és 18:30 óráig tart.

Van még fel nem használt „Transition Training” kuponja? Ezek a kuponok lehetővé teszik a délelőtti vagy a délutáni részvételt.

Ár: 350 € + ÁFA

Az ilyen képzésre szóló utalványok megengedik a délelőtti vagy a délutáni részvételt is.

Az OTRS alapozó képzés a tréningjeink első modulja. Aki ezt elvégezte, az ezt követően részt vehet az OTRS adminisztrátori képzésen is.

Időtartam: 3 nap

Minden OTRS képzés szabványosított és egységes napirend szerint zajlik. Minden résztvevő ideiglenes hozzáférést kap egy képzési rendszerhez, amelyet a képzés során használhat. A rendszer a képzés után még 1-2 hétig áll rendelkezésre. Egyedi felhasználói kézikönyv vagy az ügyfélrendszer oktatása nem tartozik a tanfolyamhoz.

Ez az adminisztrátori képzés alapvető ismereteket nyújt a résztvevőknek a várólisták és az engedélyezési koncepciók beállításához. Megtanulják továbbá, hogyan lehet testre szabni a rendszert, a statisztikákat, a CMDB-t és a leggyakrabban használt funkcióbővítményeket. Az egyes modulokat az oktatók mutatják be, majd a résztvevők ezután a gyakorlatban is megismerhetik a funkciókat a „Munka az OTRS-sel” szellemiség jegyében. Minden nap kerekasztallal kezdődik és végződik a nap, ahol megvitatásra kerül az elmúlt és a következő nap.

A képzés minden nap közép-európai idő szerint 08:00 órakor kezdődik és 17:00 órakor ér véget.

Ár: 1.950 € + ÁFA (30% és több kedvezményt a szerződési szintnek megfelelően alkalmazunk)

A képzésre szóló kupon egy személyre és a képzés mindhárom napjára érvényes.

Az adminisztrátori képzéshez az alapozó képzésen szerzett ismeretek szükségesek. A részvétel nem kötelező, de az alapozó képzés témái nem ismétlődnek meg.