A csomag telepítése után két új modul válik elérhetővé az adminisztrátori felület Jegybeállítások csoportjában, valamint egy új mező lesz hozzáadva a Szolgáltatási megállapodások modulhoz.
Megjegyzés
Az OTRS-ben lévő szabványos eszkalációk beállításának nincs köze a speciális eszkalációkhoz. El kell döntenie, hogy az OTRS szabványos eszkalációtípusait vagy a speciális eszkalációk egyéni eszkalációtípusait szeretné használni. Ha mindkettőt beállítja, akkor párhuzamosan futó eszkalációi lesznek.
