Ennek a csomagnak nincs ügyintézői felülete.
Leképezett értékek küldőcímként
Ha egy jegyválasz vagy jegytovábbítás létrejön, illetve ha egy eseményalapú értesítést küldenek, akkor a jegy beállított dinamikus mezője ellenőrzésre kerül. Ha a dinamikus mező tartalmaz értéket, akkor egy leképezési beállítás is ellenőrizve lesz. Ha létezik leképezett érték a Küldőcím leképezése képernyőn, akkor ez az érték lesz használva küldőcímként.
Ha a dinamikus mező nincs beállítva vagy nem létezik leképezési érték, akkor az alapértelmezett várólista-alapú küldőcím lesz használva.
Ezt a funkciót akkor kell használni, ha a jegyeknek olyan dinamikus mezői vannak, amelyek azokat az információkat tartalmazzák, hogy mely küldőcímet kell használni, de azok nem e-mail-címek. Erre a célra a dinamikus mező értékei leképezhetők e-mail-címekre.
Használati példa
Egy Ügyfél helye dinamikus mező van beállítva, hogy küldőcím alapjául legyen használható. A beállított várólista küldőcíme support@company.com.
A leképezési modulban a következő van beállítva:
-
Anglia → support.uk@company.com
-
Franciaország → support.fr@company.com
-
Németország → support.de@company.com
-
Skócia → support.uk@company.com
Ha egy ügyintéző válaszol egy jegyre, akkor az Ügyfél helye mező lesz átnézve, és a helytől függően lesz meghatározva a küldőcím.
-
Dinamikus mező értéke: <üres mező>, küldőcím: support@company.com (várólistából származó cím).
-
Dinamikus mező értéke: Anglia, küldőcím: support.uk@company.com (leképezett érték).
-
Dinamikus mező értéke: Írország, küldőcím: support@company.com (nem található leképezés, ezért a várólistából származó cím).
-
Dinamikus mező értéke: Franciaország, küldőcím: support.fr@company.com (leképezett érték).
Közvetlen értékek küldőcímként
Ha egy jegyválasz vagy jegytovábbítás létrejön, illetve ha egy eseményalapú értesítést küldenek, akkor a jegy beállított dinamikus mezője ellenőrzésre kerül. Ha a dinamikus mező tartalmaz értéket, akkor ez az érték lesz használva küldőcímként.
Ha a dinamikus mező nincs beállítva, akkor az alapértelmezett várólista-alapú küldőcím lesz használva.
Ezt a funkciót akkor kell használni, ha a jegyeknek olyan dinamikus mezői vannak, amelyek azokat az e-mail-címeket tartalmazzák, amelyeket küldőcímként kell használni.
Megjegyzés
Ezzel a funkcióval a dinamikus mező értékei nincsenek előre ellenőrizve, ennélfogva a beállított mező összes értékének érvényes e-mail-címnek kell lennie, hogy elkerülje a kézbesítési hibákat.
Használati példa
Egy Ügyfél helyének címe dinamikus mező van beállítva, hogy küldőcím alapjául legyen használható. A beállított várólista küldőcíme support@company.com. Ha egy ügyintéző válaszol egy jegyre, akkor az Ügyfél helyének címe mező lesz átnézve, és a küldőcím meghatározásra kerül.
-
Dinamikus mező értéke: <üres mező>, küldőcím: support@company.com (várólistából származó cím).
-
Dinamikus mező értéke: Franciaország, küldőcím: Franciaország (a dinamikus mező értéke érvénytelen e-mail-cím, az e-mail nem lesz elküldve).
-
Dinamikus mező értéke: support.uk@company.com, küldőcím: support.uk@company.com (dinamikus mező értéke).
