Frontend → Agent → View → TicketDetailView

AgentFrontend::Ticket::Article::Color###AgentOnlyLabel

Meghatározza a tárgy címkéjének színét azoknál a bejegyzéseknél, amelyek nem láthatók az ügyfélnek.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

#DAECEF

AgentFrontend::Ticket::Article::Color###SystemLabel

Meghatározza a küldő címkéjének színét a rendszerbejegyzésekhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

#F9DE87

AgentFrontend::Ticket::Article::HeaderMode

Meghatározza, hogy a bejegyzések alapértelmezetten normál vagy másolás módban legyenek megnyitva. Másolás módban a bejegyzésfejlécek ki vannak nyitva, hogy az e-mail-címek vagy SMS tranzakciószámok megtekinthetők és másolhatók legyenek.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

normal

AgentFrontend::Ticket::ArticleAccountedTimeDisplay

Megjeleníti egy bejegyzés elszámolt idejét a jegy részletes nézetében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

AgentFrontend::Ticket::CustomerTickets

Megjeleníti a jegytulajdonság kártyáját, amely az összes jegy számát tartalmazza ugyanazzal az ügyfél-azonosítóval, mint a jelenlegi jegy a jegy részletes nézeten.

Alapértelmezett érték:

0

AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###CustomerUserID

Meghatározza a sorközi szerkesztési beállítást az ügyfél-felhasználó jegytulajdonsághoz. A „PermissionType” a szükséges jogosultság ahhoz, hogy ezt a műveletet az ügyintézői felületen használni lehessen. A „RequiredLock” határozza meg, hogy egy jegynek zárolva kell-e lennie a műveletet végrehajtó felhasználó számára, és ha a jegy még nincs zárolva, akkor a jegy zárolásra kerül, és az aktuális ügyintéző automatikusan a jegy tulajdonosaként lesz beállítva.

Alapértelmezett érték:

---
PermissionType: customer
RequiredLock: '1'

AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###DynamicField

Meghatározza a sorközi szerkesztési beállítást a dinamikus mező jegytulajdonságokhoz. Adjon meg egy különálló beállítási elemet a tömbben minden egyes dinamikus mezőhöz, amelyet be szeretne állítani. Abban az eseteben, ha egy adott dinamikus mező hiányzik a beállításból, a sorközi szerkesztés funkció végül nem lesz elérhető ahhoz. A „DynamicFieldName” kulcsot kell használni a kérdéses dinamikus mező megadásához. A „PermissionType” kulcs határozza meg azt a szükséges jogosultsági szintet, amellyel a felhasználónak rendelkeznie kell a jegynél a tulajdonság szerkesztéséhez (például „ro” vagy „rw”). A „RequiredLock” kulcs használható a jegyzárolási követelmény megadásához a sorközi szerkesztésnél (ha be van jelölve, akkor a jegyet zárolni kell, egyébként a jegyet nem kell zárolni).

Alapértelmezett érték:

--- []

AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###Lock

Meghatározza a sorközi szerkesztési beállítást a zárolás jegytulajdonsághoz. A „PermissionType” a szükséges jogosultság ahhoz, hogy ezt a műveletet az ügyintézői felületen használni lehessen.

Alapértelmezett érték:

---
PermissionType: rw

AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###Owner

Meghatározza a sorközi szerkesztési beállítást a tulajdonos jegytulajdonsághoz. A „PermissionType” a szükséges jogosultság ahhoz, hogy ezt a műveletet az ügyintézői felületen használni lehessen.

Alapértelmezett érték:

---
PermissionType: owner

AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###Priority

Meghatározza a sorközi szerkesztési beállítást a prioritás jegytulajdonsághoz. A „PermissionType” a szükséges jogosultság ahhoz, hogy ezt a műveletet az ügyintézői felületen használni lehessen. A „RequiredLock” határozza meg, hogy egy jegynek zárolva kell-e lennie a műveletet végrehajtó felhasználó számára, és ha a jegy még nincs zárolva, akkor a jegy zárolásra kerül, és az aktuális ügyintéző automatikusan a jegy tulajdonosaként lesz beállítva.

Alapértelmezett érték:

---
PermissionType: priority
RequiredLock: '1'

AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###Queue

Meghatározza a sorközi szerkesztési beállítást a várólista jegytulajdonsághoz. A „PermissionType” a szükséges jogosultság ahhoz, hogy ezt a műveletet az ügyintézői felületen használni lehessen. A „RequiredLock” határozza meg, hogy egy jegynek zárolva kell-e lennie a műveletet végrehajtó felhasználó számára, és ha a jegy még nincs zárolva, akkor a jegy zárolásra kerül, és az aktuális ügyintéző automatikusan a jegy tulajdonosaként lesz beállítva.

Alapértelmezett érték:

---
PermissionType: move_into
RequiredLock: '1'

AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###Responsible

Meghatározza a sorközi szerkesztési beállítást a felelős jegytulajdonsághoz. A „PermissionType” a szükséges jogosultság ahhoz, hogy ezt a műveletet az ügyintézői felületen használni lehessen. A „RequiredLock” határozza meg, hogy egy jegynek zárolva kell-e lennie a műveletet végrehajtó felhasználó számára, és ha a jegy még nincs zárolva, akkor a jegy zárolásra kerül, és az aktuális ügyintéző automatikusan a jegy tulajdonosaként lesz beállítva.

Alapértelmezett érték:

---
PermissionType: responsible
RequiredLock: '0'

AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###Service

Meghatározza a sorközi szerkesztési beállítást a szolgáltatás és SLA jegytulajdonságokhoz. A „PermissionType” a szükséges jogosultság ahhoz, hogy ezt a műveletet az ügyintézői felületen használni lehessen. A „RequiredLock” határozza meg, hogy egy jegynek zárolva kell-e lennie a műveletet végrehajtó felhasználó számára, és ha a jegy még nincs zárolva, akkor a jegy zárolásra kerül, és az aktuális ügyintéző automatikusan a jegy tulajdonosaként lesz beállítva.

Alapértelmezett érték:

---
PermissionType: rw
RequiredLock: '1'

AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###State

Meghatározza a sorközi szerkesztési beállítást az állapot jegytulajdonsághoz. A „PermissionType” a szükséges jogosultság ahhoz, hogy ezt a műveletet az ügyintézői felületen használni lehessen. A „RequiredLock” határozza meg, hogy egy jegynek zárolva kell-e lennie a műveletet végrehajtó felhasználó számára, és ha a jegy még nincs zárolva, akkor a jegy zárolásra kerül, és az aktuális ügyintéző automatikusan a jegy tulajdonosaként lesz beállítva.

Alapértelmezett érték:

---
PermissionType: rw
RequiredLock: '1'

AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###Type

Meghatározza a sorközi szerkesztési beállítást a típus jegytulajdonsághoz. A „PermissionType” a szükséges jogosultság ahhoz, hogy ezt a műveletet az ügyintézői felületen használni lehessen. A „RequiredLock” határozza meg, hogy egy jegynek zárolva kell-e lennie a műveletet végrehajtó felhasználó számára, és ha a jegy még nincs zárolva, akkor a jegy zárolásra kerül, és az aktuális ügyintéző automatikusan a jegy tulajdonosaként lesz beállítva.

Alapértelmezett érték:

---
PermissionType: rw
RequiredLock: '1'

AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###Watch

Meghatározza a sorközi szerkesztési beállítást a megfigyelés jegytulajdonsághoz. A „PermissionType” a szükséges jogosultság ahhoz, hogy ezt a műveletet az ügyintézői felületen használni lehessen.

Alapértelmezett érték:

---
PermissionType: ro

AgentFrontend::Ticket::PlainView

Egy hivatkozást jelenít meg egy e-mail jegy nyers forrásának egyszerű szövegként való megtekintéséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

AgentFrontend::Ticket::Print###DynamicField

A jegy részletes nézetéből kinyomtatott jegyben megjelenített dinamikus mezők.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- {}

AgentFrontend::Ticket::Print###ExpandSort

Normál vagy fordított sorrendben jeleníti meg a bejegyzéseket a jegy részletes nézetéből kinyomtatott jegyben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

reverse

AgentFrontend::TicketDetailView###001-Framework

Az alapértelmezett oszlopelrendezés-beállítás a jegy részletes nézetéhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
BusinessObjectType: Ticket
ColumnLayout:
  ActiveColumnLayout: TwoColumns
  OneColumn:
    '1':
    - Name: BusinessProcessInformation
    - Name: FormDrafts
    - Name: CommunicationStream
    - Name: Properties
    - Name: People
    - Name: CustomerInformation
    - Name: LinkedObjects::Ticket
    - Name: LinkedObjects::KnowledgeBaseArticle
    - Name: LinkedObjects::CalendarAppointment
    - Name: Attachments
  StripeSidebar:
  - Name: StripePeople
  ThreeColumns:
    '1':
    - Name: CommunicationStream
    - Name: Attachments
    '2':
    - Name: BusinessProcessInformation
    - Name: CustomerInformation
    - Name: LinkedObjects::KnowledgeBaseArticle
    - Name: LinkedObjects::CalendarAppointment
    '3':
    - Name: FormDrafts
    - Name: Properties
    - Name: People
    - Name: LinkedObjects::Ticket
  TwoColumns:
    '1':
    - Name: BusinessProcessInformation
    - Name: CommunicationCompact
    - Name: CommunicationStream
    - Name: Attachments
    '2':
    - Name: LinkedObjects::Ticket
    - Name: FormDrafts
    - Name: Properties
    - Name: People
    - Name: CustomerInformation
    - Name: LinkedObjects::KnowledgeBaseArticle
    - Name: LinkedObjects::CalendarAppointment
Type: BusinessObjectDetailView

AgentFrontend::TicketDetailView###100-Custom

Felhasználó által meghatározott beállítási kiterjesztések a jegy részletes nézetének oszlopelrendezéseihez. Ezzel a beállítással csak hozzáadni tud kulcsokat a keretrendszer beállításához, nem lehetséges a kulcsok megváltoztatása vagy eltávolítása. Nézze meg a „###001-Framework” végződésű kapcsolódó beállítást.

Alapértelmezett érték:

---
ColumnLayout: ~

AgentFrontend::TicketDetailView::ArticleMeta

Gyűjtsön-e vagy sem metainformációkat a bejegyzésekből az AgentFrontend::TicketDetailView::ArticleMetaFilters beállításban beállított szűrők használatával.

Alapértelmezett érték:

0

AgentFrontend::TicketDetailView::ArticleMetaFilters###0001-Framework

Egy szűrőt határoz meg a jegy részletes nézetén lévő bejegyzésszövegekből történő CVE-számok begyűjtéséhez. Az eredmények egy metadobozban lesznek megjelenítve a bejegyzés mellett. Töltse ki az „URLPreview” mezőt, ha előnézetet szeretne látni, amikor az egérkurzort a hivatkozáselem fölé viszi. Ez lehet ugyanaz az URL mint az URL mezőben van, de lehet egy másik is. Ne feledje, hogy néhány weboldal (például Google) nem hagyja, hogy egy belső kereten belül jelenítsék meg, és emiatt az nem fog működni előnézeti módban.

Alapértelmezett érték:

---
- Active: 0
  Label: CVE Mitre Codes
  Name: CVE Mitre
  RegExp:
  - (CVE|CAN)\-(\d{3,4})\-(\d{2,})
  Target: _blank
  URL: http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3>
  URLPreview: http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3>
- Active: 0
  Label: CVE Google Codes
  Name: CVE Google Search
  RegExp:
  - (CVE|CAN)\-(\d{3,4})\-(\d{2,})
  Target: _blank
  URL: http://google.com/search?q=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3>
  URLPreview: ~

AgentFrontend::TicketDetailView::ArticleMetaFilters###0002-Custom

Egy szűrőt határoz meg a jegy részletes nézetén lévő bejegyzésszövegekből történő adatok begyűjtéséhez. Az eredmények egy metadobozban lesznek megjelenítve a bejegyzés mellett. Töltse ki az „URLPreview” mezőt, ha előnézetet szeretne látni, amikor az egérkurzort a hivatkozáselem fölé viszi. Ez lehet ugyanaz az URL mint az URL mezőben van, de lehet egy másik is. Ne feledje, hogy néhány weboldal (például Google) nem hagyja, hogy egy belső kereten belül jelenítsék meg, és emiatt az nem fog működni előnézeti módban.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

''

AgentFrontend::TicketDetailView::AutoLink

Meghatározza, hogy össze kell-e gyűjteni automatikus hivatkozásokat az AgentFrontend::TicketDetailView::TextAutoLink beállításban beállított szűrők használatával vagy sem.

Alapértelmezett érték:

0

AgentFrontend::TicketDetailView::StripeSidebarWidget###StripePeople

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének résztvevő emberek oldalsáv felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  IsVisible: 1
Group: []
Type: StripePeople

AgentFrontend::TicketDetailView::StripeSidebarWidgetType###StripePeople

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének résztvevő emberek oldalsáv felületi elem típusához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Hidden: 0
  InitialLimit: 10
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::StripePeople

AgentFrontend::TicketDetailView::TextAutoLink###001-Framework

Meghatározza a szűrőket a meghatározott szövegek mögötti automatikus hivatkozások hozzáadásához.

Alapértelmezett érték:

---
- Active: 0
  Label: CVE
  Name: CVE
  RegExp:
  - (CVE|CAN)\-(\d{3,4})\-(\d{2,})
  URL1:
    Description: Mitre
    Image: https://cve.mitre.org/favicon.ico
    Target: _blank
    URL: https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3>
  URL2:
    Description: Google
    Image: https://www.google.de/favicon.ico
    Target: _blank
    URL: https://google.com/search?q=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3>
  URL3:
    Description: US-CERT NVD
    Image: https://nvd.nist.gov/NVD/Media/images/favicons/favicon-16x16.png
    Target: _blank
    URL: https://nvd.nist.gov/nvd.cfm?cvename=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3>
- Active: 0
  Label: Bugtraq
  Name: Bugtraq
  RegExp:
  - Bugtraq[\s\w\t]*?ID[\s\w\t]*?:[\s\w\t]*?(\d{2,8})
  - Bugtraq[\s\w\t]*?ID[\s\w\t]*?(\d{2,8})
  - Bugtraq[\s\w\t]*?:[\s\w\t]*?(\d{2,8})
  - Bugtraq[\s\w\t]*?(\d{2,8})
  - BID[\s\w\t]*?:[\s\w\t]*?(\d{2,8})
  - BID[\s\w\t]*?(\d{2,8})
  URL1:
    Description: Security Focus
    Image: https://www.securityfocus.com/favicon.ico
    Target: _blank
    URL: https://www.securityfocus.com/bid/<MATCH1>/info
  URL2:
    Description: Google
    Image: https://www.google.de/favicon.ico
    Target: _blank
    URL: https://google.com/search?q=<MATCH>;
- Active: 0
  Label: MSBulletins
  Name: MSBulletins
  RegExp:
  - MS[^A-Za-z]{0,5}(\d\d).?(\d{2,4})
  URL1:
    Description: Microsoft Technet
    Image: https://www.microsoft.com/favicon.ico
    Target: _blank
    URL: https://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/MS<MATCH1>-<MATCH2>.mspx
  URL2:
    Description: Google
    Image: https://www.google.de/favicon.ico
    Target: _blank
    URL: https://google.com/search?q=MS<MATCH1>-<MATCH2>
- Active: 0
  Label: Setting 1
  Name: Setting 1
  RegExp:
  - RegExp
  URL1:
    Description: Description
    Image: right-small.png
    Target: _blank
    URL: URL
  URL2:
    Description: Description
    Image: Image
    Target: _blank
    URL: URL
- Active: 0
  Label: Setting 2
  Name: Setting 2
  RegExp:
  - RegExp
  URL1:
    Description: Description
    Image: right-small.png
    Target: _blank
    URL: URL
  URL2:
    Description: Description
    Image: Image
    Target: _blank
    URL: URL
  URL3:
    Description: Description
    Image: Image
    Target: _blank
    URL: URL

AgentFrontend::TicketDetailView::Widget###Attachments

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének mellékletek felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: Attachments
Group: []
GroupRo: []
Type: Attachments

AgentFrontend::TicketDetailView::Widget###BusinessProcessInformation

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének üzletifolyamat-információk felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: Business Process Information
Group: []
GroupRo: []
Type: BusinessProcessInformation

AgentFrontend::TicketDetailView::Widget###CommunicationCompact

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének kommunikációs összegző felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: Communication Compact
Group: []
GroupRo: []
Type: CommunicationCompact

AgentFrontend::TicketDetailView::Widget###CommunicationStream

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének kommunikációs folyam felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: Communication Stream
Group: []
GroupRo: []
Type: CommunicationStream

AgentFrontend::TicketDetailView::Widget###CustomerInformation

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének ügyfél-információk felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  Config:
    ShowPropertyOnEmpty: 1
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: Customer Information
Group: []
GroupRo: []
Type: CustomerInformation

AgentFrontend::TicketDetailView::Widget###FormDrafts

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének piszkozatok felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: Drafts
Group: []
GroupRo: []
Type: FormDrafts

AgentFrontend::TicketDetailView::Widget###LinkedObjects::CalendarAppointment

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének kapcsolt időpontok felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  Config:
    BusinessObjectType: LinkObject::CalendarAppointment
    Columns:
      Age:
        IsVisible: 1
      AllDay:
        IsVisible: 1
      ChangeBy:
        IsVisible: 1
      ChangeTime:
        IsVisible: 1
      CreateBy:
        IsVisible: 1
      CreateTime:
        IsVisible: 2
      Description:
        IsVisible: 1
      EndTime:
        IsVisible: 2
      Location:
        IsVisible: 2
      StartTime:
        IsVisible: 2
      Title:
        IsVisible: 2
    SortBy:
    - Column: CreateTime
      Direction: Down
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: Linked Appointments
Group: []
GroupRo: []
Type: LinkedObjects

AgentFrontend::TicketDetailView::Widget###LinkedObjects::KnowledgeBaseArticle

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének kapcsolt tudásbázis-bejegyzések felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  Config:
    BusinessObjectType: LinkObject::KnowledgeBaseArticle
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: Linked Knowledge Base Articles
Group: []
GroupRo: []
Type: LinkedObjects

AgentFrontend::TicketDetailView::Widget###LinkedObjects::Ticket

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének kapcsolt jegyek felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  Config:
    BusinessObjectType: LinkObject::Ticket
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: Linked Tickets
Group: []
GroupRo: []
Type: LinkedObjects

AgentFrontend::TicketDetailView::Widget###People

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének emberek felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  Config:
    Collapsed: 0
    Hidden: 0
    Identifier:
      IsVisible: 0
      Name: TicketNumber
    Properties:
    - IsVisible: 1
      Name: ArchiveFlag
    - IsVisible: 1
      Name: Created
    - IsVisible: 1
      Name: CustomerTickets
    - IsInlineEditable: 0
      IsVisible: 1
      Name: Lock
    - IsInlineEditable: 0
      IsVisible: 1
      Name: Watch
    - IsVisible: 1
      Name: EscalationTime
    - IsInlineEditable: 0
      IsVisible: 1
      Name: Priority
    - IsInlineEditable: 0
      IsVisible: 1
      Name: Queue
    - IsInlineEditable: 0
      IsVisible: 1
      Name: State
    - IsInlineEditable: 0
      IsVisible: 1
      Name: Service
    - IsVisible: 2
      Name: CreateBy
    - IsInlineEditable: 0
      IsVisible: 2
      Name: Owner
    - IsVisible: 1
      Name: Process
    - IsVisible: 1
      Name: ProcessActivity
    - IsInlineEditable: 0
      IsVisible: 2
      Name: Responsible
    - IsInlineEditable: 0
      IsVisible: 1
      Name: Type
    - IsVisible: 1
      Name: AccountedTime
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: People
Group: []
GroupRo: []
Type: Properties

AgentFrontend::TicketDetailView::Widget###Properties

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének tulajdonságok felületi eleméhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Active: 1
  IsAlwaysPresent: 0
  IsDuplicatable: 1
  IsVisible: 1
  Title: Properties
Group: []
GroupRo: []
Type: Properties

AgentFrontend::TicketDetailView::Widget::BusinessProcessInformation###DynamicField

Meghatározza a jegy részletes nézet megjelenített dinamikus mezőit az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- {}

AgentFrontend::TicketDetailView::Widget::BusinessProcessInformation###DynamicFieldGroups

Meghatározza a dinamikus mezők csoportjait a folyamat felületi elemnél. A „Kulcs” határozza meg a csoport nevét. Az „Érték” határozza meg a megjelenítendő mezőket. Példa: „Kulcs => Saját csoport”, „Tartalom: NévX, NévY”.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- {}

AgentFrontend::TicketDetailView::WidgetType###Attachments

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének mellékletek felületi elem típusához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  ActiveFilters: {}
  BusinessObjectType: TicketAttachment
  Collapsed: 0
  Columns:
    Article:
      IsVisible: 2
    ContentType:
      IsVisible: 2
    CreateTime:
      IsVisible: 2
    Direction:
      IsVisible: 2
    Download:
      IsVisible: 2
    Filename:
      IsVisible: 2
    Filesize:
      IsVisible: 2
    Preview:
      IsVisible: 2
  DefaultColumnOrder:
  - ContentType
  - Filename
  - Filesize
  - CreateTime
  - Direction
  - Article
  - Preview
  - Download
  FilterPresets: {}
  Hidden: 0
  HideAvailableFilters: []
  ItemsPerPage: 25
  Limit: 1000
  SortBy:
  - Column: CreateTime
    Direction: Down
  Type: BusinessObject
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::Ticket::Attachments

AgentFrontend::TicketDetailView::WidgetType###BusinessProcessInformation

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének üzletifolyamat-információk felületi elem típusához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Collapsed: 0
  Hidden: 0
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::Ticket::BusinessProcessInformation

AgentFrontend::TicketDetailView::WidgetType###CommunicationCompact

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének kommunikációs összegző felületi elem típusához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  ActiveFilters: {}
  ArticleDynamicFields: []
  ArticleViewType: collapsed
  BusinessObjectType: TicketArticle
  Collapsed: 0
  Columns:
    ArticleProperties:
      IsVisible: 2
    Attachment:
      IsVisible: 2
    Channel:
      IsVisible: 2
    CreateTime:
      IsVisible: 2
    Direction:
      IsVisible: 2
    Sender:
      IsVisible: 2
    Subject:
      IsVisible: 2
  DefaultColumnOrder:
  - Direction
  - Channel
  - Sender
  - Subject
  - CreateTime
  - ArticleProperties
  - Attachment
  FilterPresets: {}
  Hidden: 0
  HideAvailableFilters: []
  IdentifierKey: ArticleID
  ItemsPerPage: 25
  Limit: 1000
  SortBy:
  - Column: CreateTime
    Direction: Down
  Type: BusinessObject
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::Ticket::CommunicationCompact

AgentFrontend::TicketDetailView::WidgetType###CommunicationStream

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének kommunikációs folyam felületi elem típusához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  ActiveFilters: {}
  ArticleDynamicFields: []
  ArticleViewType: collapsed
  BusinessObjectType: TicketArticle
  Collapsed: 0
  FilterPresets:
    Internal Notes:
      CommunicationChannelID:
        Value: 3
      IsVisibleForCustomer:
        Value: '0'
  Hidden: 0
  HideAvailableFilters: []
  IdentifierKey: ArticleID
  ItemsPerPage: 25
  Limit: 1000
  SortBy:
  - Column: CreateTime
    Direction: Down
  Type: BusinessObject
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::Ticket::CommunicationStream

AgentFrontend::TicketDetailView::WidgetType###FormDrafts

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének űrlappiszkozatok felületi elem típusához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  ActiveFilters: {}
  BusinessObjectType: FormDraft
  Collapsed: 0
  Columns:
    Delete:
      IsVisible: 2
    Saved:
      IsVisible: 2
    Title:
      IsVisible: 2
    Type:
      IsVisible: 2
  DefaultColumnOrder:
  - Title
  - Saved
  - Type
  - Delete
  FilterPresets: {}
  Hidden: 0
  HideAvailableFilters: []
  ItemsPerPage: 25
  Limit: 1000
  SortBy:
  - Column: Title
    Direction: Up
  Type: BusinessObject
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::FormDrafts

AgentFrontend::TicketDetailView::WidgetType###LinkedObjects

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének kapcsolt objektumok felületi elem típusához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Collapsed: 0
  Hidden: 0
  Type: BusinessObject
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::LinkedObjects

AgentFrontend::TicketDetailView::WidgetType###Properties

Alapértelmezett beállítás a jegy részletes nézetének tulajdonságok felületi elem típusához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Config:
  Collapsed: 0
  Hidden: 0
  Identifier:
    IsVisible: 1
    Name: TicketNumber
  Properties:
  - IsInlineEditable: 1
    IsVisible: 2
    Name: Type
  - IsVisible: 1
    Name: ArchiveFlag
  - IsVisible: 2
    Name: Created
  - IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 1
    Name: CustomerTickets
  - IsInlineEditable: 0
    IsVisible: 2
    Name: Lock
  - IsInlineEditable: 0
    IsVisible: 2
    Name: Watch
  - IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 2
    Name: EscalationTime
  - IsInlineEditable: 1
    IsVisible: 2
    Name: Priority
  - IsInlineEditable: 1
    IsVisible: 2
    Name: Queue
  - IsInlineEditable: 1
    IsVisible: 2
    Name: State
  - IsInlineEditable: 0
    IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 1
    Name: Service
  - IsInlineEditable: 0
    IsVisible: 1
    Name: Owner
  - IsVisible: 1
    Name: CreateBy
  - IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 2
    Name: Process
  - IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 2
    Name: ProcessActivity
  - IsInlineEditable: 0
    IsVisible: 1
    Name: Responsible
  - IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 2
    Name: AccountedTime
  - IsInlineEditable: 0
    IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 0
    Name: DynamicField_ITSMCriticality
  - IsInlineEditable: 0
    IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 0
    Name: DynamicField_ITSMImpact
  - IsInlineEditable: 0
    IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 0
    Name: DynamicField_ITSMReviewRequired
  - IsInlineEditable: 0
    IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 0
    Name: DynamicField_ITSMDecisionResult
  - IsInlineEditable: 0
    IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 0
    Name: DynamicField_ITSMRepairStartTime
  - IsInlineEditable: 0
    IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 0
    Name: DynamicField_ITSMRecoveryStartTime
  - IsInlineEditable: 0
    IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 0
    Name: DynamicField_ITSMDecisionDate
  - IsInlineEditable: 0
    IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 0
    Name: DynamicField_ITSMDueDate
  - IsInlineEditable: 0
    IsShownOnEmpty: 0
    IsVisible: 2
    Name: DynamicField_PrimarySecondary
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::Ticket::Properties