Használja ezt a képernyőt a csapatok kezeléséhez. A csapatkezelés képernyő az Adminisztráció csoport Csapatkezelés moduljában érhető el. Ezenkívül elérhető a Csapatlista kezelése képernyőről is.
Csapatok kezelése
Egy új csapat létrehozásához:
-
Kattintson a Csapat hozzáadása gombra a bal oldalsávban.
-
Töltse ki a szükséges mezőket.
-
Kattintson a Mentés gombra.
Figyelem
A csapatok nem törölhetők a rendszerből. Azonban kikapcsolhatók az Érvényesség beállítás érvénytelen vagy átmenetileg érvénytelen értékre állításával.
Egy csapat szerkesztéséhez:
-
Kattintson egy csapatra a csapatok listájában.
-
Módosítsa a mezőket.
-
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Csapatügyintézők kezeléséhez:
-
Kattintson a Csapatügyintézők kezelése gombra.
-
Rendeljen ügyintézőket a csapatokhoz és fordítva a Csapatlista kezelése képernyőn.
Egy csapat exportálásához:
-
Kattintson az exportálás ikonra az áttekintő táblázat utolsó oszlopában.
-
Válasszon egy helyet a számítógépén az
Export_Team_Csapatnév.ymlfájl mentéséhez.
Egy csapat importálásához:
-
Kattintson a Csapat importálása felületi elem Tallózás… gombjára a bal oldalsávban.
-
Válasszon egy előzőleg exportált
.ymlfájlt. -
Kattintson a Meglévő bejegyzések felülírása jelölőnégyzetre, ha felül szeretné írni a meglévő csapatokat.
-
Kattintson a Csapat importálása gombra.
Megjegyzés
Ha több csapat van hozzáadva a rendszerhez, akkor használja a szűrődobozt egy bizonyos csapat megkereséséhez azáltal, hogy egyszerűen begépeli a nevét a szűrőbe.
Csapat beállításai
A következő beállítások akkor érhetők el, ha hozzáadja vagy szerkeszti ezt az erőforrást. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.
- Név *
-
Ennek az erőforrásnak a neve. Bármilyen típusú karakter beírható ebbe a mezőbe, beleértve a nagybetűket és a szóközt is. A név megjelenik az áttekintő táblázatban.
- Jogosultsági csoport *
-
Ügyintézői csoportok, amelyek kezelhetik a csapatot. Teljes hozzáférés szükséges ehhez a csoporthoz mindenkinek, hogy képes legyen kezelni a csapatot és annak ügyintézőit, valamint hozzá tudja rendelni azokat erőforrásokként az időpontokhoz.
- Megjegyzés
-
Adjon további információkat ehhez az erőforráshoz. Mindig ajánlott egy teljes mondattal kitölteni ezt a mezőt az erőforrás leírásaként a jobb érthetőségért, mert a megjegyzés is megjelenik az áttekintő táblázatban.
- Érvényesség *
-
Állítsa be ennek az erőforrásnak az érvényességét. Minden erőforrás csak akkor használható az OTRS-ben, ha ez a mező érvényes értékre van állítva. Ennek a mezőnek az érvénytelen vagy átmenetileg érvénytelen értékre állításával letiltja az erőforrás használatát.
