Ezzel a funkcióval további módot kap a kapcsolódó elemek megtekintésére. A kapcsolt objektumok és jegyek megtekintéséhez elég, ha a jegylista Kapcsolódó oszlopában lévő lánc ikon fölé viszi az egeret, amely akkor látható, ha a jegy bármilyen kapcsolt elemet tartalmaz. Ha az egérkurzort a lánc ikon fölé viszi, akkor egy felugró ablak nyílik meg, amely megjeleníti az összes kapcsolt elemet típus szerint csoportosítva. Csak néhányat említve: időpontok, konfigurációelemek, tudáselemek vagy kapcsolt jegyek.
A felugró ablakban közvetlenül megnyithatja minden egyes kapcsolt elemcsoport legördülő listáját, ha rájuk kattint. Az egyes objektumokhoz beállíthatja az oszlopokat, és természetesen a felugró ablakból közvetlenül meg lehet nyitni a kapcsolt jegyet vagy objektumot. Vagyis az új, kibővített jegyáttekintővel az ügyintézők sokkal könnyebben áttekinthetik a kapcsolt elemeket, így sok időt és erőforrást takaríthatnak meg.
- Előnyök
-
-
Időmegtakarítás.
-
Kevesebb ráfordítás.
-
Jobb áttekintés.
-
- Célcsoportok
-
-
Vevőszolgálat
-
IT-szolgáltatás
-
Értékesítési osztályok
-
Létesítménygazdálkodás
-
Emberi erőforrások
-
Logisztika
-
- Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
-
-
EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
-
- Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
-
-
OTRSAdvancedTicketOverview
-
