AgentFrontend::Ticket::MergeText
Ha jegyeket egyesítenek, akkor az ügyfél-felhasználó tájékoztatást kaphat e-mailben a „Küldő tájékoztatása” jelölőnégyzet bejelölésével. Ebben a szövegdobozban meghatározhat egy előre megformázott szöveget, amelyet az ügyintézők később módosíthatnak.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
Your email with ticket number "<OTRS_TICKET>" is merged to "<OTRS_MERGE_TO_TICKET>".
Ticket::Frontend::AutomaticMergeSubject
Amikor jegyeket egyesítenek, egy jegyzet lesz automatikusan hozzáadva ahhoz a jegyhez, amely többé már nem aktív. Itt határozhatja meg ennek a jegyzetnek a tárgyát (ezt a tárgyat nem tudja megváltoztatni az ügyintéző).
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
Ticket Merged
Ticket::Frontend::AutomaticMergeText
Amikor jegyeket egyesítenek, egy jegyzet lesz automatikusan hozzáadva ahhoz a jegyhez, amely többé már nem aktív. Itt határozhatja meg ennek a jegyzetnek a törzsét (ezt a szöveget nem tudja megváltoztatni az ügyintéző).
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
Merged Ticket <OTRS_TICKET> to <OTRS_MERGE_TO_TICKET>.
