OTRS::ITSM adminisztrátori kézikönyv október 7, 2024 Ez a mű az OTRS AG (https://otrs.com), Zimmersmühlenweg 11, 61440 Oberursel, Németország szerzői joga alatt áll. Tartalom Bevezetés Konfigurációmenedzsment Adminisztrátori felület Felhasználók, csoportok és szerepek Csoportok Folyamatok és automatizálás Folyamatkezelés Webszolgáltatások Adminisztráció Általános katalógus Importálás és exportálás Rendszerbeállítások CMDB beállítások Konfigurációelemek Ügyintézői felület Konfigurációelemek Konfigurációelem létrehozása Konfigurációelem-lista Konfigurációelem részletes nézet Ügyfelek Ügyfél-felhasználók Külső felület FacebookXEmailLinkedIn