AdminInterfaceAccessGroup
Meghatározza azokat az ügyintézői csoportokat, ahol az ügyintézőnek „írás, olvasás” jogosultságra van szüksége az adminisztrátori felület eléréséhez.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
- admin
AgentFrontend::CustomerCompanyAddressBookList::PermissionGroup
Meghatározza azokat a felhasználói csoportokat, amelyek hozzáférhetnek az ügyfél-vállalati címjegyzékhez. Hagyja ezt üresen, ha nem szeretné korlátozni a hozzáférést.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- []
AgentFrontend::CustomerUserAddressBookList::PermissionGroup
Meghatározza azokat a felhasználói csoportokat, amelyek hozzáférhetnek az ügyfél-felhasználói címjegyzékhez. Hagyja ezt üresen, ha nem szeretné korlátozni a hozzáférést.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- []
EditAnotherUsersPreferencesGroup
Azt a csoportot adja meg, ahol a felhasználónak írási, olvasási jogosultságra van szüksége ahhoz, hogy szerkeszthesse más felhasználók beállításait.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
admin
SwitchToCustomer
Lehetővé teszi az adminisztrátor felhasználóknak, hogy bizonyos ügyfél-felhasználóként jelentkezzenek be az ügyintézői felületen keresztül. Ha OIDC-bejelentkezés van beállítva, akkor ez a funkció le van tiltva.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
0
SwitchToCustomer::PermissionGroup
Azt a csoportot adja meg, ahol a felhasználónak „írás, olvasás” jogosultságra van szüksége, hogy hozzáférhessen a „váltás ügyfélre” funkcióhoz.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
admin
SwitchToUser
Lehetővé teszi az adminisztrátor felhasználóknak, hogy más felhasználóként jelentkezzenek be az ügyintézői felületen keresztül. Ha OIDC-bejelentkezés van beállítva, akkor ez a funkció le van tiltva.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
0
System::Customer::Permission
Meghatározza az alkalmazáson belül az ügyfelek számára elérhető jogosultságokat. Ha több jogosultság szükséges, akkor azok itt adhatók meg. A jogosultságoknak szerepelniük kell a forráskódban, hogy hatályban lévők legyenek. A következő jogosultságok biztosítottak beépítetten: „ro”, „create” és „rw”. Az „rw” jogosultságnak az utolsó bejegyzésnek kell lennie a jogosultságlistában.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
- ro
- rw
System::Permission
Meghatározza az alkalmazáson belül az ügyintézők számára elérhető jogosultságokat. Ha több jogosultság szükséges, akkor azok itt adhatók meg. A jogosultságokat meg kell határozni, hogy hatályban lévők legyenek. A következő jogosultságok biztosítottak beépítetten: „ro”, „move_into”, „create”, „note”, „owner”, „priority”, „chat_observer”, „chat_participant”, „chat_owner”, „bounce”, „close”, „compose”, „customer”, „forward”, „pending”, „phone”, „responsible” és „rw”. Az „rw” jogosultságnak az utolsó bejegyzésnek kell lennie a jogosultságlistában. A csomagok is adhatnak jogosultságokat a rendszerhez. További információkért olvassa el a csomag dokumentációját.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
- ro
- move_into
- create
- note
- owner
- priority
- chat_observer
- chat_participant
- chat_owner
- rw
CustomerTicket::Permission###1-GroupCheck
Egy modul a csoportjogosultságok ellenőrzéséhez az ügyfélnél a jegyekhez való hozzáféréshez.
Alapértelmezett érték:
---
Granted: '0'
Module: Kernel::System::Ticket::CustomerPermission::GroupCheck
Required: '1'
CustomerTicket::Permission###2-CustomerUserIDCheck
Egy modul hozzáférés megadásához, ha a jegy ügyfélfelhasználó-azonosítója megegyezik az ügyfél ügyfélfelhasználó-azonosítójával.
Alapértelmezett érték:
---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::CustomerPermission::CustomerUserIDCheck
Required: '0'
CustomerTicket::Permission###3-CustomerIDCheck
Egy modul hozzáférés megadásához, ha a jegy ügyfél-azonosítója megegyezik az ügyfél ügyfél-azonosítójával.
Alapértelmezett érték:
---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::CustomerPermission::CustomerIDCheck
Required: '0'
CustomerTicket::Permission###4-CustomerGroupCheck
Egy modul hozzáférés megadásához, ha az ügyfél ügyfél-azonosítója rendelkezik a szükséges csoportjogosultságokkal.
Alapértelmezett érték:
---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::CustomerPermission::CustomerGroupCheck
Required: '0'
Ticket::Permission###0-AAACustomerGroupUserRestrict
Egy modul azon ügyintézők hozzáférésének korlátozásához, akik rendelkeznek a „DedicatedAgentToCustomerGroups” beállításban meghatározott, de a jegy ügyfelével nem megosztott csoporttal.
Alapértelmezett érték:
---
Granted: '0'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::CustomerGroupUserRestrict
Required: '1'
Ticket::Permission###1-OwnerCheck
Egy modul hozzáférés megadásához egy jegy tulajdonosának.
Alapértelmezett érték:
---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::OwnerCheck
Required: '0'
Ticket::Permission###2-ResponsibleCheck
Egy modul hozzáférés megadásához egy jegy felelős ügyintézőjének.
Alapértelmezett érték:
---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::ResponsibleCheck
Required: '0'
Ticket::Permission###3-GroupCheck
Egy modul a csoportjogosultságok ellenőrzéséhez a jegyekhez való hozzáférésénél.
Alapértelmezett érték:
---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::GroupCheck
Required: '0'
Ticket::Permission###4-WatcherCheck
Egy modul hozzáférés megadásához egy jegy megfigyelő ügyintézőinek.
Alapértelmezett érték:
---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::WatcherCheck
Required: '0'
Ticket::Permission###5-CreatorCheck
Egy modul hozzáférés megadásához egy jegy létrehozójának.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::CreatorCheck
Required: '0'
Ticket::Permission###6-InvolvedCheck
Egy modul hozzáférés megadásához bármely ügyintézőnek, aki régebben részt vett a jegynél (a jegyelőzmény bejegyzéseken alapulva).
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::InvolvedCheck
Required: '0'
Ticket::Permission::CreatorCheck::Queues
Opcionális várólista korlátozás a CreatorCheck jogosultsági modulnál. Ha be van állítva, akkor a jogosultságok csak a megadott várólistákban lévő jegyeknél vannak engedélyezve.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
---
Misc: note
Postmaster: ro, move, note
Raw: rw
Ticket::Permission::InvolvedCheck::Queues
Opcionális várólista korlátozás az InvolvedCheck jogosultsági modulnál. Ha be van állítva, akkor a jogosultságok csak a megadott várólistákban lévő jegyeknél vannak engedélyezve.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
---
Misc: note
Postmaster: ro, move, note
Raw: rw
Ticket::Permission::OwnerCheck::Queues
Opcionális várólista korlátozás az OwnerCheck jogosultsági modulnál. Ha be van állítva, akkor a jogosultságok csak a megadott várólistákban lévő jegyeknél vannak engedélyezve.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
---
Misc: note
Postmaster: ro, move, note
Raw: rw
Ticket::Permission::ResponsibleCheck::Queues
Opcionális várólista korlátozás a ResponsibleCheck jogosultsági modulnál. Ha be van állítva, akkor a jogosultságok csak a megadott várólistákban lévő jegyeknél vannak engedélyezve.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
---
Misc: note
Postmaster: ro, move, note
Raw: rw
