Ez a mű az OTRS AG (https://otrs.com), Zimmersmühlenweg 11, 61440 Oberursel, Németország szerzői joga alatt áll.
- Bevezetés
- Jegybeállítások
- Kommunikáció és értesítések
- Felhasználók, csoportok és szerepek
- Folyamatok és automatizálás
- Ügyintézői felület
- Külső felület
- OTRS csoport szolgáltatások
- Csevegés
- Adminisztráció
- Oktatóanyagok
- Agent Email Interface
- Jegyek archiválása
- Tudásbázis-bejegyzés jóváhagyása
- Új telefonos jegy létrehozása bejövő hívásoknál
- Egyéni URL támogatás
- Sorközi szerkesztés
- Külső hivatkozások előnézete
- További ügyfélfelhasználó-attribútum
- XSLT-leképezés a kimenő e-mailekhez
- OTRS címkék
- Egyéni parancsfájlok beágyazása
- Program biztonságos futtatásának engedélyezése
- Egyéni nyelvi fájl
- Adatbázistábla optimalizálása
- Folyamatpéldák
- Sütik és helyi tároló
- Hitelkártyaszűrő
- Teljesítmény hangolás
- Gyors memcached gyorsítótár
- LDAP-jelszóértesítések
- Irodán kívül
- Mellékletek törlése
- Automatikus időelszámolás
- Ticket Queue Selection
- Objektum-összekapcsolási csatlakozó
- Szójegyzék