Használja ezt a képernyőt, hogy egy vagy több szerepet adjon hozzá egy vagy több csoporthoz. A funkció használatához az szükséges, hogy legalább egy szerep és legalább egy csoport hozzá legyen adva a rendszerhez. A kezelőképernyő a Felhasználók, csoportok és szerepek csoport Szerepek ↔ Csoportok moduljában érhető el.
Szerepek ↔ Csoportok kapcsolatainak kezelése
Néhány csoportnak egy szerephez való rendeléséhez:
-
Kattintson egy szerepre a Szerepek oszlopban.
-
Válassza ki azokat a jogosultságokat, amelyekkel össze szeretné kapcsolni a szerepet a csoportokkal.
-
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Néhány szerepnek egy csoporthoz való rendeléséhez:
-
Kattintson egy csoportra a Csoportok oszlopban.
-
Válassza ki azokat a jogosultságokat, amelyekkel össze szeretné kapcsolni a csoportot a szerepekkel.
-
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Megjegyzés
Ha több szerep vagy csoport van hozzáadva a rendszerhez, akkor használja a szűrődobozt egy bizonyos szerep vagy csoport megkereséséhez azáltal, hogy egyszerűen begépeli a nevét a szűrőbe.
Egyszerre több szerep vagy csoport is hozzárendelhető mindkét képernyőn. Ezenkívül a kapcsolatok képernyőn egy szerepre vagy egy csoportra kattintva meg fog nyílni a Szerep szerkesztése vagy a Csoport szerkesztése képernyő annak megfelelően.
Figyelem
Egy szerep vagy egy csoport elérése nem biztosít visszafelé mutató hivatkozást a kapcsolatok képernyőre.
Szerepek ↔ Csoportok kapcsolatainak hivatkozása
Ha egy szerepet hozzárendelnek egy csoporthoz vagy fordítva, akkor számos jogosultság állítható be egy szerep és egy csoport közötti kapcsolatként. A következő jogosultságok érhetők el alapértelmezetten:
- csak olvasás
-
Csak olvasható hozzáférés az ebben a csoportban vagy várólistában lévő jegyekhez.
- átmozgatás
-
Jogosultság az ebben a csoportban vagy várólistában lévő jegyek áthelyezéséhez és a meglévő jegyek ebbe a csoportba vagy várólistába való áthelyezéséhez.
- létrehozás
-
Jogosultság az ebben a csoportban vagy várólistában történő jegyek létrehozásához.
- jegyzet
-
Jogosultság az ebben a csoportban vagy várólistában lévő jegyekhez történő jegyzetek hozzáadásához és az ügyintézők értesítéséhez.
- tulajdonos
-
Jogosultság az új jegyek tulajdonosának beállításához, illetve az ebben a csoportban vagy várólistában meglévő jegyek tulajdonosának megváltoztatásához.
- prioritás
-
Jogosultság az ebben a csoportban vagy várólistában lévő jegy prioritásnak megváltoztatásához.
- csevegésmegfigyelő
-
Ezzel a jogosultságtípussal rendelkező felhasználók csak megfigyelni tudják a csevegést egy csevegőcsatornában, miután meghívták őket.
- csevegésrésztvevő
-
Ezzel a jogosultságtípussal rendelkező felhasználók képesek lesznek részt venni egy csevegésben, de csak azután, hogy bevonták őket abba.
- csevegéstulajdonos
-
Ezzel a jogosultságtípussal rendelkező felhasználók képesek lesznek elfogadni az ügyféltől érkező vagy nyilvános csevegéskéréseket, és mindenfajta megfigyelési vagy részvételi műveletet végezhetnek a csevegésen.
- írás, olvasás
-
Teljes olvasási és írási hozzáférés az ebben a csoportban vagy várólistában lévő jegyekhez.
Lásd még
Nem minden elérhető jogosultság van megjelenítve alapértelmezetten. Nézze meg a System::Permission beállítást azokért a jogosultságokért, amelyeket hozzá lehet adni. Ezek a további jogosultságok adhatók hozzá:
- átirányítás
-
Jogosultság egy e-mail átirányításához.
- lezárás
-
Jogosultság egy jegy lezárásához.
- válasz
-
Jogosultság egy jegyhez való válasz írásához.
- ügyfél
-
Jogosultság egy jegy ügyfelének megváltoztatásához.
- továbbítás
-
Jogosultság egy bejegyzés továbbításához.
- függőben
-
Jogosultság egy jegy függőre állításához.
- telefon
-
Jogosultság egy jegyhez való telefonhívás hozzáadásához.
- felelős
-
Jogosultság az új jegyek felelős ügyintézőjének beállításához, illetve az ebben a csoportban vagy várólistában meglévő jegyek felelős ügyintézőjének megváltoztatásához.
Megjegyzés
Egy oszlop fejlécében egy jelölőnégyzet bejelölése be fogja jelölni a kiválasztott oszlop összes jelölőnégyzetét. A jelölőnégyzet bejelölése az utolsó olvasás, írás oszlopban be fogja jelölni az összes jelölőnégyzetet a kiválasztott sorban.
