Customer::AuthModule
Meghatározza azt a modult, amely hitelesíti az ügyfeleket.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
Kernel::System::CustomerAuth::DB
Customer::AuthModule::DB::CryptType
Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor meg kell adni a jelszavak titkosításának típusát.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
sha2
Customer::AuthModule::DB::CustomerKey
Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor meg kell adni a CustomerKey oszlopnevét az ügyféltáblában.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
login
Customer::AuthModule::DB::CustomerPassword
Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor meg kell adni a CustomerPassword oszlopnevét az ügyféltáblában.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
pw
Customer::AuthModule::DB::DSN
Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor a DSN megadása kötelező az ügyféltáblához való kapcsolatnál.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
DBI:mysql:database=customerdb;host=customerdbhost
Customer::AuthModule::DB::Password
Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadható egy jelszó az ügyféltáblához való csatlakozáshoz.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
some_password
Customer::AuthModule::DB::Table
Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor meg kell adni annak a táblának a nevét, ahol az ügyféladatok tárolva lesznek.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
customer_user
Customer::AuthModule::DB::Type
Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadható egy adatbázis-meghajtó (normális esetben automatikus felismerést használva).
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
mysql
Customer::AuthModule::DB::User
Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadható egy felhasználónév az ügyféltáblához való csatlakozáshoz.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
some_user
Customer::AuthModule::DB::bcryptCost
Ha „bcrypt” lett kiválasztva a CryptType lehetőségnél, akkor az itt megadott költséget használja a bcrypt hasításnál. Jelenleg a maximálisan támogatott költségérték 31.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
12
Customer::AuthModule::DB::bcryptType
Ha „bcrypt” lett kiválasztva a CryptType lehetőségnél, akkor az itt megadott típus állítja be a használt bcrypt altípusát. Az elérhető típusok a következők: a „2b” a jelenlegi szabvány, a „2a” régebbi, amelyet a Crypt::Eksblowfish csomagban használnak, a „2y” egyenértékűnek tekinthető a 2b-vel, és PHP-ban használják. A „2x” nagyon sérült, és csak ősrégi PHP-verziókkal történő munkához szükséges.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
2b
Customer::AuthModule::HTTPBasicAuth::Replace
If „HTTPBasicAuth” was selected for Customer::AuthModule, you can specify to strip leading parts of user names (e. g. for domains like example_domainuser to user).
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
example_domain\\
Customer::AuthModule::HTTPBasicAuth::ReplaceRegExp
Ha „HTTPBasicAuth” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadhatja (reguláris kifejezés használatával) a REMOTE_USER részeinek felvágását (például a záró tartományok eltávolításához). Reguláris kifejezés megjegyzés, a $1 lesz az új bejelentkezés.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
^(.+?)@.+?$
Customer::AuthModule::LDAP::AccessAttr
Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor itt adhatja meg a hozzáférés attribútumait.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
memberUid
Customer::AuthModule::LDAP::AlwaysFilter
Ha „LDAP” lett kiválasztva, akkor egy szűrőt adhat minden LDAP lekérdezéshez, például (mail=*), (objectclass=user) vagy (!objectclass=computer).
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
(!objectclass=computer)
Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN
Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor a BaseDN megadása kötelező.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
dc=example,dc=com
Customer::AuthModule::LDAP::Die
Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadhatja, hogy az alkalmazás leálljon, ha például hálózati problémák miatt nem lehet kapcsolatot létesíteni a kiszolgálóval.
Alapértelmezett érték:
1
Customer::AuthModule::LDAP::GroupDN
Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor ellenőrizheti, hogy a felhasználónak engedélyezett-e a hitelesítés, mert egy posixGroup része. Például a felhasználónak az xyz csoportban kell lennie az OTRS használatához. Adja meg azt a csoportot, amely hozzáférhet a rendszerhez.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
cn=otrsallow,ou=posixGroups,dc=example,dc=com
Customer::AuthModule::LDAP::Host
Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadható a LDAP kiszolgáló.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
ldap.example.com
Customer::AuthModule::LDAP::Params
Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, és speciális paraméterek szükségesek a Net::LDAP Perl modulhoz, akkor azokat itt adhatja meg. További információkért nézze meg a „perldoc Net::LDAP” dokumentációt a paraméterekkel kapcsolatban.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
---
async: '0'
port: '389'
timeout: '120'
version: '3'
Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN
Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, és a felhasználóinak csak névtelen hozzáférése van az LDAP fához, de keresni szeretne az adatokban, akkor azt megteheti egy olyan felhasználóval, akinek hozzáférése van az LDAP könyvtárhoz. Itt adja meg a felhasználónevét annak a speciális felhasználónak.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
cn=binduser,ou=users,dc=example,dc=com
Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw
Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, és a felhasználóinak csak névtelen hozzáférése van az LDAP fához, de keresni szeretne az adatokban, akkor azt megteheti egy olyan felhasználóval, akinek hozzáférése van az LDAP könyvtárhoz. Itt adja meg a jelszavát annak a speciális felhasználónak.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
some_password
Customer::AuthModule::LDAP::UID
Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor meg kell adni a felhasználó-azonosítót.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
uid
Customer::AuthModule::LDAP::UserAttr
Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadhatók a felhasználó attribútumai. Az LDAP posixGroups esetén használjon UID-t, nem LDAP posixGroups esetén használjon teljes felhasználó DN-t.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
UID
Customer::AuthModule::LDAP::UserSuffix
Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, és egy utótagot szeretne hozzáadni minden ügyfél bejelentkezési névhez, akkor azt itt adja meg. Például csak a user felhasználónevet szeretné írni, de az LDAP könyvtárban a user@domain létezik.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
@domain.com
Customer::AuthModule::Radius::Die
Ha „Radius” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadhatja, hogy az alkalmazás leálljon, ha például hálózati problémák miatt nem lehet kapcsolatot létesíteni a kiszolgálóval.
Alapértelmezett érték:
1
Customer::AuthModule::Radius::Host
Ha „Radius” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor meg kell adni a radius kiszolgálót.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
radiushost
Customer::AuthModule::Radius::Password
Ha „Radius” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor meg kell adni a radius kiszolgálóra történő hitelesítés jelszavát.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
radiussecret
Customer::AuthPostAuthModule###1000-PasswordChange
Meghatározza a jelszóváltoztatás hitelesítés utáni modulját.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
Kernel::System::CustomerAuth::PostAuth::PasswordChange
Customer::AuthPostAuthModule###2000-TwoFactorSetup
Meghatározza a jelszóváltoztatás hitelesítés utáni modulját.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
Kernel::System::CustomerAuth::PostAuth::TwoFactorSetup
Customer::DefaultUserID
Meghatározza az (ügyintéző) felhasználói azonosítót az ügyfelek által aktivált műveletekhez.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
1
CustomerDisableCompanyTicketAccess
Ez a beállítás meg fogja tagadni azon ügyfél-vállalati jegyekhez való hozzáférést, amelyeket nem az ügyfél-felhasználó hozott létre.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
0
CustomerGroupAlwaysGroups
Meghatározza azokat a csoportokat, amelyekbe minden ügyfél-felhasználó be fog kerülni (ha a CustomerGroupSupport engedélyezve van, és nem szeretne minden ügyfél-felhasználót kezelni ezeknél a csoportoknál).
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
- users
CustomerGroupCompanyAlwaysGroups
Meghatározza azokat a csoportokat, amelyekbe minden ügyfél be fog kerülni (ha a CustomerGroupSupport engedélyezve van, és nem szeretne minden ügyfelet kezelni ezeknél a csoportoknál).
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
- users
CustomerGroupPermissionContext###001-CustomerID-same
Egy jogosultsági környezetet határoz meg az ügyfélnél a csoport hozzárendeléséhez.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
Description: Gives customer users group based access to tickets from customer users
of the same customer (ticket CustomerID is a CustomerID of the customer user).
Name: Same Customer
Value: Ticket::CustomerID::Same
CustomerGroupPermissionContext###100-CustomerID-other
Egy jogosultsági környezetet határoz meg az ügyfélnél a csoport hozzárendeléséhez.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
---
Description: Provides customer users access to tickets even if the tickets are not
assigned to a customer user of the same customer ID(s), based on permission groups.
Name: Other Customers
Value: Ticket::CustomerID::Other
CustomerGroupSupport
Támogatást aktivál az ügyfelekhez és ügyfél-felhasználó csoportokhoz.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
0
CustomerPreferences
Meghatározza az ügyfélbeállítások tábla paramétereit.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
Module: Kernel::System::CustomerUser::Preferences::DB
Params:
Table: customer_preferences
TableKey: preferences_key
TableUserID: user_id
TableValue: preferences_value
AgentFrontend::Customer::MapLink###0001-Framework
Térképhivatkozások meghatározása az ügyfél-vállalathoz.
Alapértelmezett érték:
---
- Active: '1'
Attributes: CustomerCompanyStreet;CustomerCompanyCity;
Class: Google
CommonIcon: regular,maps-pin-1
Module: Kernel::WebApp::Util::Link
Name: GoogleMaps
Order: '2000'
Required: CustomerCompanyStreet;CustomerCompanyCity;
Target: _blank
Title: Customer - Google Maps
URL: http://maps.google.com/maps?z=7&q=
AgentFrontend::Customer::MapLink###4001-Custom
Térképhivatkozások meghatározása az ügyfél-vállalathoz.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- []
AgentFrontend::Customer::TicketKPI###0001-Framework
Fő teljesítménymutató meghatározása az ügyfél-vállalathoz.
Alapértelmezett érték:
---
- Active: '1'
AriaLabel: Open tickets for customer
Attributes: StateType=Open;
Module: Kernel::WebApp::Util::KPI::Ticket
Name: OpenTickets
Title: Open Tickets
TotalsActive: '1'
TotalsAttributes: ''
TotalsTitle: Total Tickets
TotalsURLConfig: ''
URL: /tickets/static
URLConfig:
FilterPresetSelected: Open Tickets
FilterPresets:
Open Tickets:
StateType:
Value: Open
- Active: '1'
AriaLabel: Closed tickets for customer
Attributes: StateType=Closed;
Module: Kernel::WebApp::Util::KPI::Ticket
Name: ClosedTickets
Title: Closed Tickets
TotalsActive: '1'
TotalsAttributes: ''
TotalsTitle: Total Tickets
TotalsURLConfig: ''
URL: /tickets/static
URLConfig:
FilterPresetSelected: Closed Tickets
FilterPresets:
Closed Tickets:
StateType:
Value: Closed
AgentFrontend::Customer::TicketKPI###4001-Custom
Fő teljesítménymutató meghatározása az ügyfél-vállalathoz.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- []
Forms###AgentFrontend::Ticket::Action::Customer
Beállítható űrlap az ügyfél megváltoztatása művelethez.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
- Collapsible: 1
Fields:
- Name: CustomerUserID
- Disabled: 1
Name: CustomerID
Label: Change Customer
WebApp::API::Customer::DefaultAgentName
Meghatározza az alapértelmezett ügyintézőnevet a külső felület jegy részletes nézetében.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
Support Agent
WebApp::API::Customer::DisplayAgentCustomAvatar
Engedélyezi vagy letiltja az egyéni ügyintézői profilkép kimenetét a jegy részletes nézetében (ha ez le van tiltva, akkor a tartalék alapértelmezett profilkép lesz bekapcsolva).
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
1
WebApp::API::Customer::DisplayNoteFrom
Meghatározza a Feladó mező megjelenített stílusát azokban a jegyzetekben, amelyek láthatóak az ügyfeleknek. Egy alapértelmezett ügyintézőnév a WebApp::API::Customer::DefaultAgentName beállításban adható meg.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
FromField
