Egy sablon változásainak közlése vagy egy új kommunikációs követelmény terjesztése unalmas és hibákkal teli lehet, mert arra van szükség, hogy az összes csapat lekérje az információkat és megfelelően közzétegye.
Az OTRS lehetővé teszi, hogy gyorsan hozzárendelje a megfelelő SMS sablonokat minden olyan várólistához, amely megfelelő jegyinformációkat tartalmaz, biztosítva ezzel, hogy az információ elérje az ügyfeleket és az ügyintézőket.
Használja ezt a képernyőt, hogy egy vagy több SMS sablont adjon hozzá egy vagy több várólistához. A kezelőképernyő a Jegybeállítások csoport SMS sablonok ↔ Várólisták moduljában érhető el.
SMS sablonok ↔ Várólisták kapcsolatainak kezelése
Egy SMS sablonnak egy vagy több várólistához való rendeléshez:
-
Kattintson egy SMS sablonra az SMS sablonok oszlopban.
-
Válassza ki azokat a várólistákat, amelyekhez hozzá szeretné adni az SMS sablont.
-
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Egy várólistának egy vagy több SMS sablonhoz való rendeléshez:
-
Kattintson egy várólistára a Várólisták oszlopban.
-
Válassza ki azokat az SMS sablonokat, amelyeket hozzá szeretne adni a várólistához.
-
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Megjegyzés
Ha több SMS sablon vagy várólista van hozzáadva a rendszerhez, akkor használja a szűrődobozt egy bizonyos SMS sablon vagy várólista megkereséséhez azáltal, hogy egyszerűen begépeli a nevét a szűrőbe.
Egyszerre több SMS sablon vagy várólista is hozzárendelhető mindkét képernyőn. Ezenkívül a kapcsolatok képernyőn egy SMS sablonra vagy egy várólistára kattintva meg fog nyílni az SMS sablon szerkesztése vagy a Várólista szerkesztése képernyő annak megfelelően.
Figyelem
Egy várólista vagy egy SMS sablon elérése nem biztosít visszafelé mutató hivatkozást a kapcsolatok képernyőre.