A jegy részletes nézete jeleníti meg a jegyen belüli teljes kommunikációt.
A bejegyzések olyan listában jelennek meg, amely alapértelmezetten az első bejegyzéssel kezdődik. A jobb oldalon a következő jegyinformációk vannak alapértelmezetten megjelenítve:
-
Állapot
-
Jegyszám
-
Várólista
-
Prioritás
A bejegyzéslista végénél van a jegyre történő válasz írására szolgáló szakasz. A jobb oldalon lévő Válasz erre a jegyre gomb közvetlenül a nézet válasz szakaszához görgeti a felhasználót.
A Jegy nyomtatása gomb lehetővé teszi a jegy letöltését PDF-fájlként.
A jegy részletes nézete megjelenítheti a kapcsolt jegyeket és tudásbázis-bejegyzéseket a jobb oldalsávban. A kapcsolt jegyek akkor jelennek meg, ha ugyanazzal az ügyfél-felhasználóval rendelkeznek, a kapcsolt tudásbázis-bejegyzések pedig csak akkor jelennek meg, ha azok láthatóak az ügyfelek számára vagy nyilvánosan. Egy jegyre vagy tudásbázis-bejegyzésre kattintva a kapcsolt jegyhez vagy tudásbázis-bejegyzéshez jut.
