Az OTRS szabványos verziójában a jegyek feladójának címe alapértelmezetten egy várólistához rendelt e-mail-cím. Azért, hogy a feladó címét beállítsa, ez a funkció egy különleges dinamikus mezőt használ. Ha jegyeket vagy eseményalapú értesítéseket válaszolnak meg vagy továbbítanak, akkor az OTRS automatikusan beállítja az új feladó címét. Ha a dinamikus mező üres, akkor a várólistához rendelt e-mail-cím lesz használva.
Továbbá ezt a funkciót arra is használhatja, hogy a világ minden tájáról érkező jegyeket szerkessze, és az adott országra jellemző feladócímeket használjon. Az országok és az e-mail-címek csoportosításával az OTRS automatikusan hozzáadhatja a helyes válaszcímet az egyes országokhoz.
- Előnyök
-
-
Világszinten nyújtott szolgáltatás regionális feladócímekkel.
-
Az ügyfelek bejövő e-mailjeinek egyszerűbb azonosítása.
-
Fokozott vásárlói hűség.
-
Egyszerűsített csapatmunka a partnerekkel és a kiszervezett divíziókkal.
-
- Célcsoportok
-
-
Telefonos ügyfélszolgálatok
-
Vevőszolgálat
-
Értékesítés
-
Marketing
-
Beszerzés
-
- Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
-
-
EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
-
- Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
-
-
OTRSDynamicSenderAddresses
-
