Program biztonságos futtatásának engedélyezése

Az OTRS által futtatandó külső programok és azok a könyvtárak, ahonnan az OTRS olvasni tud vagy amelyekbe írni tud, biztonsági okok miatt alapértelmezetten tiltva vannak. Ha külső programot szeretne használni a parancsfájlokban, akkor a 'PROGRAM' is not safe to run (magyarul: a «PROGRAM» futtatása nem biztonságos) üzenet jelenik meg a naplófájlban, ahol a PROGRAM a program neve.

Nincs grafikus felhasználói felület az engedélyezési listához való további program vagy könyvtár hozzáadásához. A rendszer adminisztrátorának, akinek hozzáférése van a fájlrendszerhez, hozzá kell adnia az engedélyezett programokat és könyvtárakat a beállítófájlhoz.

Az engedélyezési listához való programok és könyvtárak hozzáadásához:

1. Nyissa meg az $OTRS_HOME/Kernel/Config.pm fájlt.

2. Adja hozzá a következő beállításokat:

   $Self->{'SystemConfiguration::ValueType::SystemCommand::BinaryWhiteList'}->{'999-Custom'} = [
      'program_name',
   ];
   
   $Self->{'SystemConfiguration::ValueType::SystemCommand::DirectoryWhiteList'}->{'999-Custom'} = [
      '/path/to/directory',
   ];
   

Az első beállítás azoknak az engedélyezett parancsoknak az alapneveit sorolja fel, amelyek futtathatók a rendszerparancsokban. A második beállítás azoknak az engedélyezett könyvtáraknak az abszolút elérési útját sorolja fel, ahonnan a rendszer olvasni tud vagy amelyekbe írni tud egy rendszerparancs átirányítása során.

A fenti példában a 999-Custom egy egyedi azonosító az engedélyezési listák kibővítéséhez.