Mellékletek törlése

Melléklettörlés engedélyezése

Ez a funkció alapértelmezetten nincs engedélyezve, először egy adminisztrátornak be kell állítania.

A funkció használatához:

1. Menjen a Rendszerbeállítások képernyőre.

2. Keressen rá az OTRSDeleteAttachments::Filetypes beállításra, és adjon hozzá néhány fájl MIME-típust kulcs-érték párokként. A kulcs a MIME-típus, az érték a törlési jelző.

   • 0: Az ilyen típusú mellékletek nem lesznek törölve.

   • 1: Az ilyen típusú mellékletek törölve lesznek.

Automatikus fájltípuskitöltés

Létezik egy Maint::Ticket::Attachment::AddMIMETypes konzolparancs a rendszerbeállítási lehetőség automatikus kitöltéséhez.

otrs> /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::Attachment::AddMIMETypes
Searching attachment types received the last 90 days...
|       Added undefined MIME type: application/x-yaml
|       Added undefined MIME type: image/png
|       Added undefined MIME type: text/html
|       Added undefined MIME type: application/pdf
|       Added undefined MIME type: text/plain
Updating SysConfig...
Done.

A konzolparancs azoknak a mellékleteknek a MIME-típusait gyűjti össze, amelyek lezárt jegyekben vannak és az elmúlt 90 napban érkeztek. Használja az --all kapcsolót az összes lezárt jegyen történő végiglépkedéshez.

otrs> bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::Attachment::AddMIMETypes --help

Mellékletek törlése a jegyekből

A melléklettörlést a Maint::Ticket::Attachment::Delete konzolparancs végzi el. Nézze meg a következő beállításokat a feladat személyre szabásához:

OTRSDeleteAttachments::Queues

Várólisták listája (a nevükkel megadva), amelyeket a Maint::Ticket::Attachment::Delete konzolparancs feldolgoz.

Figyelem

Ha nincsenek várólisták megadva, akkor az összes várólista érintett lesz.

OTRSDeleteAttachments::TimeSpan

Az aktuális dátumtól számított kezdési idő (napokban), amelytől kezdve a jegyek elemzésre kerülnek a törléshez.

OTRSDeleteAttachments::TimePeriod

Az aktuális dátumtól számított befejezési idő (napokban), ameddig a jegyek elemzésre kerülnek a törléshez.

Példa:

TimeSpan: 10
TimePeriod: 40
                           Eligible  tickets
              |=========================================|
                                                        |=============|
                            TimePeriod (40)              TimeSpan (10)
|-------------|-------------|-------------|-------------|-------------|
50 days ago   40 days ago   30 days ago   20 days ago   10 days ago   Today
                                                        |
                                                       \ /
                                                Ticket close time

Azt jelenti, hogy az aktuális dátumtól számított 10 nappal ezelőtti és az aktuális dátumtól számított 40 nappal ezelőtti idő közötti összes jegy elemzésre kerül a törléshez.

A TimePeriod értékének mindig nagyobbnak kell lennie a TimeSpan értékénél.

otrs> bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::Attachment::Delete --help

Mellékletek automatikus törlése

A fájltípusok frissítése és a mellékletek törlése futtatható a háttérben is az OTRS démon által. Engedélyezze a következő beállításokat a feladatok szabályos időközönkénti futtatásához:

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###OTRSDeleteAttachments

Mellékletek törlése a jegyekből.

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###OTRSDeleteAttachments_AddMIMETypes

A rendszerbeállítás MIME-típusainak kitöltése a melléklettörléshez.