Minden rendszer beállítást igényel. Egy rendszer beállításának egyszerű feladatnak kell lennie, és a beállításhoz szükséges eszközöknek meg kell felelnie a célnak.
Az OTRS számos adminisztratív eszközt nyújt az OTRS beállításához, felügyeletéhez, vezérléséhez és bővítéséhez.
Tartalom
- További ügyfélfelhasználó-attribútum
- Speciális szerkesztő
- Agent Email Interface
- Program biztonságos futtatásának engedélyezése
- Jegyek archiválása
- Bejegyzésmegtekintési előzmények
- Automatikus időelszámolás
- Baramundi Inventory csatlakozó
- Gyors memcached gyorsítótár
- Konfigurációelem hozzárendelési attribútumának dinamikus mező általi leképezése
- Konfigurációelem-hivatkozások
- Konfigurációelemek a külső felületen
- Parancssori felület
- Sütik és helyi tároló
- Hitelkártyaszűrő
- Új telefonos jegy létrehozása bejövő hívásoknál
- Egyéni nyelvi fájl
- Egyéni URL támogatás
- Adatvédelem
- Adatbázistábla optimalizálása
- Rejtett másolati e-mailek visszafejtése
- Mellékletek törlése
- Dokumentumkeresési bejegyzés metaszűrők
- Dinamikus mező értékének importálása
- Titkosítás automatikus kiválasztással
- Eszkaláció felfüggesztése
- Külső hivatkozások előnézete
- Dinamikus mezők elrejtése és megjelenítése
- Személyazonosság- és hozzáférés-kezelés
- Egyéni parancsfájlok beágyazása
- Sorközi szerkesztés
- Tudásbázis-bejegyzés jóváhagyása
- LDAP-jelszóértesítések
- Objektum-összekapcsolási csatlakozó
- Bejelentkezés-kijelentkezés naplózása
- OTRS címkék
- Irodán kívül
- PDF képi előnézete
- Teljesítmény hangolás
- Elsődleges/másodlagos
- Folyamatpéldák
- SAP Solution Manager csatlakozó
- E-mail küldése Outlook 365-ön keresztül
- Szolgáltatáskezelés
- Rendszerfigyelő
- Jegykiosztás
- Jegyűrlapok
- Jegyvárólista-kiválasztás
- Webszolgáltatás bejegyzés metaszűrők
