Minden rendszer beállítást igényel. Egy rendszer beállításának egyszerű feladatnak kell lennie, és a beállításhoz szükséges eszközöknek meg kell felelnie a célnak.
Az OTRS számos adminisztratív eszközt nyújt az OTRS beállításához, felügyeletéhez, vezérléséhez és bővítéséhez.
Tartalom
- Agent Email Interface
- Jegyek archiválása
- Tudásbázis-bejegyzés jóváhagyása
- Új telefonos jegy létrehozása bejövő hívásoknál
- Egyéni URL támogatás
- Sorközi szerkesztés
- Külső hivatkozások előnézete
- További ügyfélfelhasználó-attribútum
- XSLT-leképezés a kimenő e-mailekhez
- OTRS címkék
- Egyéni parancsfájlok beágyazása
- Program biztonságos futtatásának engedélyezése
- Egyéni nyelvi fájl
- Adatbázistábla optimalizálása
- Folyamatpéldák
- Sütik és helyi tároló
- Hitelkártyaszűrő
- Teljesítmény hangolás
- Gyors memcached gyorsítótár
- LDAP-jelszóértesítések
- Irodán kívül
- Mellékletek törlése
- Automatikus időelszámolás
- Ticket Queue Selection
- Objektum-összekapcsolási csatlakozó
- Advanced Editor
- Rendszerfigyelő
- Dinamikus mezők elrejtése és megjelenítése
- Jegyűrlapok
- Szolgáltatásmenedzsment
