Ahogy egy szervezet növekszik, a csoportok nem lehetnek a hozzáférési jogok feldolgozásához használt nevezők. Egyre inkább szükségessé válnak a szerepek, mivel egy szerephez különleges jogosultságok vannak hozzárendelve. Nem szabad egyéni jogosultságokat adni, hanem a szerep hordozza a beépített jogosultságokat.
Az OTRS lehetővé teszi az előre meghatározott jogosultságok egyszerű elérését egy vagy több meghatározott szerepen keresztül. Ezek a szerepek könnyen hozzárendelhetők egy vagy több ügyintézőhöz, valamint egy vagy több ügyintéző rendelhető egy szerephez.
Használja ezt a képernyőt, hogy egy vagy több ügyintézőt adjon hozzá egy vagy több szerephez. A funkció használatához az szükséges, hogy legalább egy ügyintéző és legalább egy szerep hozzá legyen adva a rendszerhez. A kezelőképernyő a Felhasználók, csoportok és szerepek csoport Ügyintézők ↔ Szerepek moduljában érhető el.
Ügyintézők ↔ Szerepek kapcsolatainak kezelése
Néhány szerepnek egy ügyintézőhöz való rendeléséhez:
-
Kattintson egy ügyintézőre az Ügyintézők oszlopban.
-
Válassza ki azokat a szerepeket, amelybe az ügyintézőt be szeretné tenni.
-
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Néhány ügyintézőnek egy szerephez való rendeléséhez:
-
Kattintson egy szerepre a Szerepek oszlopban.
-
Válassza ki azokat az ügyintézőket, amelyekhez hozzá szeretné adni a szerepet.
-
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Megjegyzés
Ha több ügyintéző vagy szerep van hozzáadva a rendszerhez, akkor használja a szűrődobozt egy bizonyos ügyintéző vagy szerep megkereséséhez azáltal, hogy egyszerűen begépeli a nevét a szűrőbe.
Egyszerre több ügyintéző vagy szerep is hozzárendelhető mindkét képernyőn. Ezenkívül a kapcsolatok képernyőn egy ügyintézőre vagy egy szerepre kattintva meg fog nyílni az Ügyintéző szerkesztése vagy a Szerep szerkesztése képernyő annak megfelelően.
Figyelem
Egy ügyintéző vagy egy szerep elérése nem biztosít visszafelé mutató hivatkozást a kapcsolatok képernyőre.
Megjegyzés
A jelölőnégyzet bejelölése az Aktív oszlop fejlécében be fogja jelölni az összes jelölőnégyzetet az oszlopban.
