Ez a csomag támogatást ad egy elsődleges jegy és néhány másodlagos jegy meghatározására, amelyek követik az elsődleges jegyük frissítéseit:
-
Válaszok (levélként elküldött új bejegyzések)
-
Jegyzetek (bármely új bejegyzés)
-
Állapotváltoztatások (beleértve a függőben lévő idő beállítását)
-
Prioritásváltoztatások
-
Tulajdonosváltoztatások
-
Felelősváltoztatások
-
Zárolási állapot változtatásai
Az elsődleges/másodlagos kapcsolatok nagyon rugalmasak. Lehetőség van új elsődleges jegyet létrehozni, az elsődleges vagy másodlagos állapotot eltávolítani vagy egy jegyet egy másik jegy másodlagos jegyeként hozzárendelni.
Megjegyzés
Ezt a csomagot átnevezték ebben a kiadásban. A korábbi neve Mester/alárendelt volt OTRS 7-ig.
- Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
-
-
EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
-
- Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
-
-
OTRSPrimarySecondary
-
