Elsődleges/másodlagos

Ez a csomag támogatást ad egy elsődleges jegy és néhány másodlagos jegy meghatározására, amelyek követik az elsődleges jegyük frissítéseit:

  • Válaszok (levélként elküldött új bejegyzések)

  • Jegyzetek (bármely új bejegyzés)

  • Állapotváltoztatások (beleértve a függőben lévő idő beállítását)

  • Prioritásváltoztatások

  • Tulajdonosváltoztatások

  • Felelősváltoztatások

  • Zárolási állapot változtatásai

Az elsődleges/másodlagos kapcsolatok nagyon rugalmasak. Lehetőség van új elsődleges jegyet létrehozni, az elsődleges vagy másodlagos állapotot eltávolítani vagy egy jegyet egy másik jegy másodlagos jegyeként hozzárendelni.

Megjegyzés

Ezt a csomagot átnevezték ebben a kiadásban. A korábbi neve Mester/alárendelt volt OTRS 7-ig.

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
  • EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA

Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
  • OTRSPrimarySecondary

Scroll to Top