Ticket::EventModulePost###99-SurveySendRequest
Jegy esemény modul automatikus kérdőív e-mail kérések küldéséhez az ügyfeleknek, ha egy jegy le van zárva.
Alapértelmezett érték:
---
Event: (ArticleCreate|TicketStateUpdate)
Module: Kernel::System::Ticket::Event::SurveySendRequest
Survey::AmountOfSurveysPer30Days
Meghatározza a kérdőívek legnagyobb mennyiségét, amelyet 30 naponta elküldhetnek egy ügyfélnek (a 0 azt jelenti, hogy nincs maximum, minden kérdőív kérés elküldésre kerül).
Alapértelmezett érték:
0
Survey::CheckSendConditionCustomerFields
Meghatározza az oszlopokat a legördülő listánál a küldési feltételek összeállításához (0 => inaktív, 1 => aktív).
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
---
UserCity: '0'
UserComment: '0'
UserCountry: '0'
UserCustomerID: '0'
UserEmail: '0'
UserFax: '0'
UserFirstname: '0'
UserLastname: '0'
UserLogin: '0'
UserMobile: '0'
UserPhone: '0'
UserStreet: '0'
UserTitle: '0'
UserZip: '0'
Survey::CheckSendConditionService
A küldési feltétel ellenőrzésének engedélyezése vagy letiltása a szolgáltatásnál.
Alapértelmezett érték:
0
Survey::CheckSendConditionTicketType
A küldési feltétel ellenőrzésének engedélyezése vagy letiltása a jegytípusnál.
Alapértelmezett érték:
0
Survey::DeletePeriod
A beállított napok számánál régebbi eredmények törlésre kerülnek. Megjegyzés: az eredmények törlését az OTRS démon végzi el a „Task###SurveyRequestsDelete” beállítás előzetes bekapcsolása után.
Alapértelmezett érték:
365
Survey::Hook
Egy kérdőív azonosítója, például Survey#, MySurvey#. Az alapértelmezett: Survey#.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
Survey#
Survey::NotificationBody
Az ügyfeleknek az új kérdőívvel kapcsolatban elküldött értesítő e-mail alapértelmezett törzse.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
Dear Customer,
Thanks for using our service. Help us to improve us and our services.
Please give us feedback on how to improve our services:
<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/external/survey/<OTRS_PublicSurveyKey>
Thanks for your help!
Your OTRS-Team
Survey::NotificationRecipientBlacklist
A kérdőívek nem kerülnek elküldésre a beállított e-mail címekre.
Alapértelmezett érték:
--- []
Survey::NotificationSender
Az ügyfeleknek az új kérdőívvel kapcsolatban elküldött értesítő e-mail alapértelmezett küldője.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
quality@example.com
Survey::NotificationSubject
Az ügyfeleknek az új kérdőívvel kapcsolatban elküldött értesítő e-mail alapértelmezett tárgya.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
Help us with your feedback!
Survey::SendInHoursAfterClose
Meghatározza azt a mennyiséget órában, amíg a jegyet le kell zárni, hogy aktiválja a kérdőív kiküldését (a 0 jelentése, hogy azonnal küldje a lezárás után). Megjegyzés: a késleltetett kérdőív kiküldését az OTRS démon végzi el a „Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###SurveyRequestsSend” beállítás előzetes bekapcsolása után.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
0
Survey::SendNoSurveyRegExp
Ha ez a reguláris kifejezés illeszkedik, akkor az ügyfélkérdőív nem kerül kiküldésre.
Alapértelmezett érték:
(MAILER-DAEMON|postmaster|abuse)@.+?\..+?
Survey::SendOnlyToRealCustomer
Meghatározza, hogy a kérdőív kérések csak valódi ügyfeleknek legyenek kiküldve.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
0
Survey::SendPeriod
A napok száma egy olyan kérdőív levél kiküldése után, amelyben nincsenek új kérdőív kérések elküldve ugyanannak az ügyfélnek. A 0 választása mindig el fogja küldeni a kérdőív levelet.
Alapértelmezett érték:
300
Survey::ShowVoteData
A szavazás adatainak megjelenítése képernyő engedélyezése vagy letiltása a külső felületen egy bizonyos kérdőíveredmény adatainak megjelenítéséhez, amikor az ügyfél másodszor próbál válaszolni egy kérdőívre.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
0
