Miután beállított egy csapatot a Csapat kezelése képernyőn, meg kell határoznia, hogy mely ügyintézők tartozzanak az egyes csapatokhoz. A funkció használatához az szükséges, hogy legalább egy ügyintéző és legalább egy csapat hozzá legyen adva a rendszerhez. A kezelőképernyő az Adminisztráció csoport Csapatlista kezelése moduljában érhető el. Ezenkívül elérhető a Csapat kezelése képernyőről is.
Ügyintézők ↔ Csapatok kapcsolatainak kezelése
Néhány csapatnak egy ügyintézőhöz való rendeléséhez:
-
Kattintson egy ügyintézőre az Ügyintézők oszlopban.
-
Válassza ki azokat a csapatokat, amelyeket hozzá szeretne rendelni az ügyintézőhöz.
-
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Néhány ügyintézőnek egy csapathoz való rendeléséhez:
-
Kattintson egy csapatra a Csapatok oszlopban.
-
Válassza ki azokat az ügyintézőket, akiket hozzá szeretne rendelni a csapathoz.
-
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Megjegyzés
Ha több ügyintéző vagy csapat van hozzáadva a rendszerhez, akkor használja a szűrődobozt egy bizonyos ügyintéző vagy csapat megkereséséhez azáltal, hogy egyszerűen begépeli a nevét a szűrőbe.
Egyszerre több ügyintéző vagy csapat is hozzárendelhető mindkét képernyőn. Ezenkívül a kapcsolatok képernyőn egy ügyintézőre vagy egy csapatra kattintva meg fog nyílni az Ügyintéző szerkesztése vagy a Csapat szerkesztése képernyő annak megfelelően.
Figyelem
Egy ügyintéző vagy egy csapat elérése nem biztosít visszafelé mutató hivatkozást a kapcsolatok képernyőre.
