ExternalFrontend::TicketDetailView###AccountedTimeDisplay
Megjeleníti az elszámolt időt egy bejegyzésnél a külső felület jegy részletes nézetében.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
0
ExternalFrontend::TicketDetailView###AttributesView
Megjeleníti az engedélyezett jegyattribútumokat a külső felületen (0 = Letiltva és 1 = Engedélyezve).
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
Owner: '0'
Priority: '1'
Queue: '1'
Responsible: '0'
SLA: '0'
Service: '0'
State: '1'
Type: '0'
ExternalFrontend::TicketDetailView###DynamicField
A külső felület jegy részletes nézetében megjelenített dinamikus mezők. Állítsa a ProcessManagementActivityID és/vagy a ProcessManagementProcessID értékét „0 – Letiltva” értékre, ha a mezők nem jelenhetnek meg a külső felületen.
Alapértelmezett érték:
--- {}
ExternalFrontend::TicketDetailView###FollowUpDynamicField
A külső felület jegy részletes nézetének jegyválasz szakaszában megjelenített dinamikus mezők lehetőségei.
Alapértelmezett érték:
--- {}
ExternalFrontend::TicketDetailView###HistoryComment
Meghatározza az előzmények megjegyzést a jegy részletes nézethez, amely a jegy előzményeinél lesz használva a külső felületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
''
ExternalFrontend::TicketDetailView###HistoryType
Meghatározza az előzmények típusát a jegy részletes nézethez, amely a jegy előzményeinél lesz használva a külső felületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
FollowUp
ExternalFrontend::TicketDetailView###NextScreenAfterFollowUp
Meghatározza a következő képernyőt a jegy részletes nézetéből küldött követő után a külső felületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
TicketOverview
ExternalFrontend::TicketDetailView###Priority
Lehetővé teszi az ügyfeleknek a jegy prioritásának megváltoztatását a külső felületen.
Alapértelmezett érték:
0
ExternalFrontend::TicketDetailView###PriorityDefault
Meghatározza a követő ügyféljegyek alapértelmezett prioritását a külső felületen lévő jegy részletes nézetben. A jelenlegi jegyprioritás megjelenítéséhez egyszerűen tiltsa le ezt a beállítást.
Alapértelmezett érték:
3 normal
ExternalFrontend::TicketDetailView###SenderType
Meghatározza a jegyek alapértelmezett küldőtípusát a külső felület jegy részletes nézetén.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
customer
ExternalFrontend::TicketDetailView###State
Lehetővé teszi az ügyféljegyek következő válasz állapotának kiválasztását a külső felületen.
Alapértelmezett érték:
0
ExternalFrontend::TicketDetailView###StateDefault
Meghatározza egy ügyfél követője után egy jegy alapértelmezett következő állapotát a külső felületen. A jelenlegi jegyállapot megjelenítéséhez egyszerűen tiltsa le ezt a beállítást.
Alapértelmezett érték:
open
ExternalFrontend::TicketDetailView###StateType
Meghatározza az ügyféljegyek következő lehetséges állapotait a külső felületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
- open
- closed
OTRSCustomerFrontendLinkObjectShowFAQLinksInCustomerFrontend
Megjeleníti a kapcsolt tudásbázis-bejegyzéseket a külső felület jegy részletes nézetén.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
0
OTRSCustomerFrontendLinkObjectShowTicketLinksInCustomerFrontend
Megjeleníti a kapcsolt jegyeket a külső felület jegy részletes nézetén.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
0
