Ez a funkció lehetőségeket nyújt az OTRS rendszerben az érzékeny adatok felelős kezeléséhez, mint például hitelkártyaszámok esetén. Ennek a funkciónak a segítségével lehetőség van a hitelkártyaszámok elrejtésére az új jegyeknél és bejegyzéseknél, valamint a rendszerben már tárolt bejegyzéseknél is. Továbbá a hitelkártyaszámoknál rugalmasan beállítható figyelmeztető üzeneteket lehet automatikusan beállítani és megjeleníteni.
A hitelkártyák felismeréséhez használt mechanizmus működik a 13, 15 vagy 16 számjegyű kártyáknál is. A rendszeren lévő jegyek összes bejegyzése átvizsgálásra kerül az érvényes hitelkártyaszámokért a tárolás előtt. Ennél a lépésnél a számjegyek többsége kódolva lesz a rendszeren való tárolás előtt.
- Előnyök
-
-
Megnövelt adatvédelem.
-
Kevesebb biztonsági kockázat a hitelkártya adatoknál.
-
- Célcsoportok
-
-
Vevőszolgálat
-
Pénzügy
-
Értékesítés
-
Megrendelés-menedzsment
-
Panaszkezelés
-
Örökölt hitelkártya-maszkolás
Létezik egy konzolparancs a rendszeren már eltárolt hitelkártyaszámok kezeléséhez. Ez a parancs ki fogja maszkolni az összes maszkolatlan érvényes hitelkártyaszámot a bejegyzés adatbázistáblájában.
Megjegyzés
Ez a funkció csak helyszíni telepítéssel rendelkező ügyfeleknek érhető el. Ha Ön menedzselt ügyfél, akkor erről a funkcióról az Ügyfélmegoldások csapat gondoskodik az OTRS-ben. Vegye fel velünk a kapcsolatot a support@otrs.com e-mail-címen vagy az OTRS Portálon.
A meglévő hitelkártyaszámok maszkolásához:
-
Győződjön meg arról, hogy az
OTRSCreditCardFilter::ActiveMaskEnabledbeállítás ne legyen engedélyezve. -
Hozzon létre egy vagy több jegyet érvényes hitelkártya-információkkal.
Issuing Network,Card Number JCB,3528988095245935 JCB,3112606824580636 JCB,3096030869937728 JCB,3112437499296450 JCB,3096010732100407 JCB,3528461498782367 JCB,3112892137191440 JCB,3088814635323630
-
Nyissa meg a jegy részletes nézetét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a hitelkártyaszámok nincsenek maszkolva.
-
Hajtsa végre a következő parancsot a parancssorban a hitelkártyaszámok maszkolásához:
otrs> /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::MaskCreditCard --restart yes
-
Frissítse a jegy részletes nézetét. A bejegyzés törzse így fog kinézni:
Issuing Network,Card Number JCB,352898xxxxxx5935 JCB,311260xxxxxx0636 JCB,309603xxxxxx7728 JCB,311243xxxxxx6450 JCB,309601xxxxxx0407 JCB,352846xxxxxx2367 JCB,311289xxxxxx1440 JCB,308881xxxxxx3630
Ez a parancsfájl először az utolsó bejegyzésnél kezdi a hitelkártyaszámok maszkolását, mivel azok a leggyakrabban használtak, így az eredmény gyorsabban látható.
Lásd még
A Maint::Ticket::MaskCreditCard paramétereivel kapcsolatos további információkért futtassa a következő parancsot:
otrs> /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::MaskCreditCard --help
A parancsfájl architektúrája úgy lett megtervezve, hogy ne legyen hatással a rendszer teljesítményére, így kötegelten dolgozik és várakozik az egyes kötegek között. A kötegenként feldolgozott bejegyzések száma és a kötegek közti várakozási idő finomhangolható, hogy illeszkedjen a rendszer teljesítményéhez.
A parancsfájl tervezése során arra is figyeltek, hogy emlékezzen az utoljára feldolgozott bejegyzésre, és attól induljon újra, így lehetővé téve a feldolgozás leállítását és későbbi folytatását egy adott időpontban. Létezik egy felülbírálás, hogy kényszerítetten induljon újra a kezdetektől.
Megadhat egy végdátumot, így a bejegyzések csak azon dátummal bezárólag lesznek feldolgozva (például ha automatikus maszkolást indított egy bizonyos dátummal). Lehetséges továbbá a futásonként feldolgozandó bejegyzések számát is megadni.
Hitelkártya maszkolása
Ez a funkció egy teljes alrendszer, amely lehetővé teszi az alábbiakat:
-
Figyelmeztető üzenet automatikus megjelenítése a hitelkártyaszám mellett (nincs eltárolva).
-
Hitelkártyaszámok maszkolása az új jegyeknél és bejegyzéseknél.
-
A rendszeren már eltárolt bejegyzésekben lévő hitelkártyaszámok maszkolása.
A hitelkártya-felismerő mechanizmus 13, 15 vagy 16 számjegyű hitelkártyaszámokat igényel. Ezeknek a hitelkártyaszámoknak legalább számszakilag lehetséges érvényesnek kell lenniük, amely azt jelenti, hogy át kell menniük a Luhn-algoritmus teszten.
A jelenlegi verziónál csak az összes lehetséges érvényes hitelkártyaszám egy részcsoportja van felismerve. Ez az érvényesnek tekintett hitelkártyaszámok listája:
-
16 számjegyű Visa 4-essel kezdve.
-
13 számjegyű Visa 4-essel kezdve.
-
16 számjegyű MasterCard 51 és 55 közötti számokkal kezdve.
-
16 számjegyűek felfedezése, amelyek 6011, 6121-29 és 6229-25 közötti, 644 és 649 közötti vagy 65 kezdetűek.
-
16 számjegyű JCB 3088, 3096, 3112, 3158, 3337 vagy 3528 és 3589 közötti kezdetűek.
-
15 számjegyű JCB 1800, 2100 vagy 2131 kezdetűek.
-
15 számjegyű American Express 34 vagy 37 kezdetűvel.
A sikeres felismeréshez ezen hitelkártyaszámok számjegyei elválasztás nélkül, illetve 4-4-4-4, 4-4-4-3, 4-4-4-1 vagy 4-6-5 számjegycsoportokban megadott egyszerű elválasztóval engedélyezettek (az utolsó kombináció csak American Express kártyáknál). Az engedélyezett elválasztók: -, +, /, . vagy ezek kombinációja.
Egy nagyobb szám részhalmazaként megadott hitelkártyaszámok nincsenek érvényes hitelkártyaszámokként értelmezve. Ez a hamis pozitív találtok elkerülése miatt van, például olyan sorozatszámnál, amely (nem szándékosan) érvényes hitelkártyaszámot tartalmaz. Az érvényes hitelkártyaszámokat legalább egy nem szám karakterrel kell közrefogni.
Aktív hitelkártya-maszkolás
Ha ez a funkció engedélyezve van, akkor minden egyes bejegyzés át lesz vizsgálva érvényes hitelkártyaszámok kereséséhez, mielőtt mentésre kerül az adatbázisba. Bármilyen találat esetén a tárgyban vagy a törzsben az első hat és az utolsó négy számjegy kivételével az összes többi le lesz cserélve egy beállítható maszkoló karakterre.
Lásd még
A viselkedés megváltoztatható a rendszerbeállításokban a következő beállításokkal:
-
OTRSCreditCardFilter::ActiveMaskEnabled -
OTRSCreditCardFilter::MaskedCharacter
Például az 1234-5678-9012-3456 hitelkártyaszámból 1234-56xx-xxxx-3456 lesz.
Figyelem
Ez az eljárás végleges és visszafordíthatatlan!
A funkció használatához:
-
Hozzon létre egy jegyet a következő bejegyzéstörzzsel:
Issuing Network,Card Number JCB 15 digit,180061388939823 JCB 15 digit,180079668437698 JCB 15 digit,180001434886883 JCB 15 digit,180044208063503 JCB 15 digit,180010497338476 JCB 15 digit,210004248524033 JCB 15 digit,210012319871803 JCB 15 digit,180094846333594 JCB 15 digit,210084424984649 JCB 15 digit,210012951351973 JCB 15 digit,210008094074787 JCB 15 digit,210081171733450
-
Nyissa meg a jegy részletes nézetét, hogy megnézze a létrehozott jegyet. A bejegyzés törzse így jelenik meg:
Issuing Network,Card Number JCB 15 digit,180061xxxxx9823 JCB 15 digit,180079xxxxx7698 JCB 15 digit,180001xxxxx6883 JCB 15 digit,180044xxxxx3503 JCB 15 digit,180010xxxxx8476 JCB 15 digit,210004xxxxx4033 JCB 15 digit,210012xxxxx1803 JCB 15 digit,180094xxxxx3594 JCB 15 digit,210084xxxxx4649 JCB 15 digit,210012xxxxx1973 JCB 15 digit,210008xxxxx4787 JCB 15 digit,210081xxxxx3450
-
Kipróbálhatja a tárgyban lévő érvényes hitelkártyaszámmal is, vagy lekérhet egy érvényes hitelkártya-információkkal rendelkező levelet egy levelezési fiók használatával.
Hitelkártya figyelmeztető üzenet
Lehetőség van egy figyelmeztető üzenetet megjeleníteni a hitelkártyaszám mellett.
A funkció használatához:
-
Győződjön meg arról, hogy az
OTRSCreditCardFilter::ActiveMaskEnabledbeállítás ne legyen engedélyezve. -
Győződjön meg arról, hogy az
OTRSCreditCardFilter::WarningTextEnabledbeállítás engedélyezve legyen. -
Határozzon meg egy egyéni üzenetet az
OTRSCreditCardFilter::WarningTextbeállításban a rendszerbeállításoknál. -
Hozzon létre egy jegyet a következő bejegyzéstörzzsel:
Issuing Network,Card Number JCB,3528988095245935 JCB,3112606824580636 JCB,3096030869937728 JCB,3112437499296450 JCB,3096010732100407 JCB,3528461498782367 JCB,3112892137191440 JCB,3088814635323630
-
Nyissa meg a jegy részletes nézetét. A figyelmeztető üzenetnek meg kell jelennie a hitelkártyaszám mellett.
Issuing Network,Card Number JCB,3528988095245935 Reminder: You should not store credit card numbers in this product! JCB,3112606824580636 Reminder: You should not store credit card numbers in this product! JCB,3096030869937728 Reminder: You should not store credit card numbers in this product! JCB,3112437499296450 Reminder: You should not store credit card numbers in this product! JCB,3096010732100407 Reminder: You should not store credit card numbers in this product! JCB,3528461498782367 Reminder: You should not store credit card numbers in this product! JCB,3112892137191440 Reminder: You should not store credit card numbers in this product! JCB,3088814635323630 Reminder: You should not store credit card numbers in this product!
Kipróbálhatja a tárgyban lévő érvényes hitelkártyaszámmal is, vagy lekérhet egy érvényes hitelkártya-információkkal rendelkező levelet egy levelezési fiók használatával.
