Jegyértesítések

Új jegyértesítés

Hiányzó DJS hozzárendelés az ügyfél csoportjánál

Ha nincs sablon hozzárendelve egy csoporthoz, és az értesítés engedélyezve van, akkor az ilyen értesítés személyre szabható különböző címzettek hozzáadásával vagy az értesítés törzsének frissítésével.

Az értesítés opcionális beállításainak beállításához:

1. Menjen a Rendszerbeállítások képernyőre.

2. Válassza ki az OTRSTicketForms lehetőséget a Navigáció felületi elemben.

3. Navigáljon a Core → DynamicTicketTemplate ághoz a navigációs fában.

4. Engedélyezze a Ticket::DynamicTicketTemplate::CustomerGroup::Notify beállítást egy értesítés küldéséhez, ha egy ügyfél nem használ sablont egy jegy létrehozásához.

5. Adja hozzá az ügyintéző bejelentkezési nevét a Ticket::DynamicTicketTemplate::CustomerGroup::NotifyAgents beállításhoz. A beállításban lévő ügyintézőlista akkor fogja megkapni az értesítést, ha egy felhasználó sablon használata nélkül hoz létre egy jegyet.