Személyre szabás

Értesítési beállítások

Minden egyes ügyintéző, aki a custom_notifications csoport tagja, képes saját jegyértesítéseket létrehozni. A Jegyértesítések felületi elem alján lévő Értesítés létrehozása gomb az adminisztrátori felület Jegyértesítések képernyőjére mutat.

Egy személyes jegyértesítés hozzáadásához:

1. Kattintson az Értesítés létrehozása gombra, és a jelszavával jelentkezzen be az adminisztrátori felületre.

2. Ügyintézőként kattintson az Értesítés hozzáadása gombra vagy adminisztrátorként kattintson a Személyes értesítés hozzáadása gombra a bal oldalsávban, ha az Értesítés hozzáadása képernyő nem nyílt meg.

3. Töltse ki a szükséges mezőket.

4. Kattintson a Mentés gombra.

A Jegyértesítések kezelése képernyő nem tartalmazza az adminisztratív elemeket, ha egy ügyintéző nyitja meg.

Egy személyes jegyértesítés szerkesztéséhez:

1. Kattintson egy jegyértesítésre a jegyértesítések listájában. Ha Ön adminisztrátor, akkor a személyes jegyértesítések narancssárga sorokban vannak megjelenítve.

2. Módosítsa a mezőket.

3. Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.

Alternatívaként az ügyintéző használhatja a jegyértesítések listájában lévő fogaskerék ikont az ügyintézői felületről. Ez az ikon közvetlen hivatkozást biztosít az adott szerkesztendő jegyértesítéshez.

Egy személyes jegyértesítés törléséhez:

1. Kattintson a kuka ikonra a jegyértesítések listájában.

2. Kattintson a Megerősítés gombra.

Az ügyintéző úgy képes létrehozni saját értesítéseket, ahogy az adminisztrátorok tehetik azt, kivéve a címzett címeit. Minden egyes esemény, amelyet egy ügyintéző létrehoz, csak a saját elsődleges e-mail-címére fog e-maileket küldeni. Ez a címzett cím kötelező, és nem lehet átváltani másik címre.

Az érintett ügyintéző csak a saját értesítési bejegyzéseit képes megtekinteni, létrehozni, szerkeszteni és/vagy törölni. Nem lehetséges más ügyintézők értesítési bejegyzéseit megtekinteni vagy módosítani.