Ez a funkció lehetővé teszi e-mail-címek hozzáadását a folyamatmenedzsment bejegyzéseihez, valamint azok elküldését e-mailben. Ez közvetlenebb kommunikációt garantál egyenesen a folyamatból, és ennélfogva növeli a folyamat kommunikációjának átláthatóságát.
- Előnyök
-
-
Az OTRS folyamatmenedzsment funkciójának rugalmasabb használata.
-
Közvetlen kommunikáció az ügyfelekkel vagy más ügyintézőkkel egyenesen a folyamatból.
-
Nagyobb átláthatóság az ügyfeleknél és más ügyintézőknél a folyamatnak arra a lépésére vonatkozóan, amelyben a kérésük van.
-
Több interaktivitás az ügyféllel vagy más ügyintézőkkel a folyamat során.
-
Az üzleti folyamatok hatékonyabb tervezése.
-
- Célcsoportok
-
-
Folyamatmenedzserek
-
Külső IT
-
Belső IT
-
Vevőszolgálat
-
Létesítménygazdálkodás
-
És még sok más
-
- Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
-
-
EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
-
- Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
-
-
OTRSProcessManagementArticleEmail
-
