Ez a csomag egy új beállító képernyőt ad az ügyintéző beállításai képernyőhöz, amely az adminisztrátori felület Ügyintéző-kezelés képernyőjéből érhető el.
OTRS Academy » Dokumentáció » OTRS funkciókiegészítő kézikönyv » Ticket Allocation » Adminisztrátori felület » Felhasználók, csoportok és szerepek