A csomag telepítése után két új parancsfájl kerül hozzáadásra a folyamatkezelés vezérelt feladat tevékenység eleméhez, valamint néhány új művelet lesz hozzáadva az általános felülethez.
OTRS Academy » Dokumentáció » OTRS::ITSM adminisztrátori kézikönyv » Konfigurációmenedzsment » Adminisztrátori felület » Folyamatok és automatizálás